Provocar riso nas pessoas é uma excelente alternativa para uma estratégia em marketing digital que queira criar conexões mais humanas e próximas da audiência
O ato de sorrir nos conecta como pessoas, independente do país, cultura, língua falada, um sorriso sempre será uma forma de comunicação em comum em qualquer lugar do mundo.
O sorriso passa leveza e expressa o sentimento de bom humor e calmaria, assim como um velho ditado que já dizia “rir é o melhor remédio.”
Mas nem sempre é assim, não é mesmo? E como na vida real, na publicidade também não costumava ser. Antes a publicidade era vista como uma forma única e somente informativa, sem conexão direta com os sentimentos das pessoas. Algo que já tem mudado há algum tempo, desde que o marketing começou a ser estudado e aprofundado, entendendo que ele é a comunicação direta com as pessoas e consequentemente com os seus sentimentos. Foi aí que passamos a entender que o bom humor humaniza as marcas, aproximando-as de seu público, gera mais engajamento, tanto em estratégias online, como offline e, principalmente, provoca respostas físico-químicas no corpo das pessoas, fazendo com que a felicidade seja multiplicada.
Humor no Marketing Digital
Uma coisa é certa: pessoas mais felizes compram mais e o ato de comprar também deixam as pessoas mais felizes.
Uma pesquisa realizada na Universidade de Michingan, analisou dois grupos: Compradores (saíam às compras de verdade) e Observadores (analisam produtos, mas não compram nada). Após isso, os participantes foram expostos a 12 produtos, de chinelos a fones de ouvido, e pediram que escolhessem quatro. Em seguida, foram perguntados como cada um se sentia e o resultado foram estes:
O grupo “compradores” estava 3 vezes mais feliz e fazer compras é 40% mais eficiente para as pessoas se sentirem no controle da própria vida. Segundo os pesquisadores “A Terapia da compra (quando alguém sai às compras para amenizar o estresse) é tida como ineficiente, uma perda de tempo e o lado ruim do comportamento do consumidor. Mas nós acreditamos que comprar pode ser uma boa maneira de diminuir a tristeza”.
Veja mais sobre o estudo no link: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1057740813001149
Muitas empresas utilizam postagens de humor para interagir com o público em suas redes sociais. São exemplos a Netflix, o Girafas e a OLX, a Havaianas, entre tantas outras, que utilizam como estratégia de marketing digital em suas postagens, a criatividade em conjunto com o humor. A utilização do humor nas postagens são as publicações que costumam gerar mais engajamento nas redes socais e mídias digitais.
Continuando com a Netflix como exemplo, o vídeo que apresentou Bruno Gagliasso como novo contratado da plataforma, postado no dia 10 de dezembro de 2019 mostrava de maneira bem-humorada um teste de elenco do ator brasileiro para a “Casa de Papel”, atingindo mais de um 1,5 milhões de visualização no mesmo dia. E com quase 3 milhões um mês depois no Instagram.
Vídeo de Apresentação de Bruno Glagliasso
No entanto, é válido destacar que a Netflix é referência quando o assunto é trabalhar o marketing digital, ela sabe exatamente o que o seu público quer receber e como entregar isso, pois conhece o seu público a fundo trabalhando as estratégias em cima da Persona de acordo com cada faixa etária e perfil, sendo assim, o conteúdo gerado combina com o perfil do target e a forma de comunicação da marca. Essa é a fórmula principal de sucesso em qualquer estratégia de marketing, conhecer seu público-alvo/target.
A Havainas há tempos também trabalha seu conteúdo e comerciais com humor, principalmente quando a marca passou por um reposicionamento. A empresa entrega o que o público quer ver, sempre atualizada com as tendências da moda e das novidades no mundo digital. Os vídeos produzidos são curtos, com humor e cita referências do universo digital, como os influenciadores digitais, por exemplo.
Havaianas Rasterinhas (Influencers)
Por isso antes de mudar completamente a sua estratégia de marketing e implantar conteúdos de humor é necessário entender o seu seguimento e principalmente sua persona, há várias maneiras de trabalhar o conteúdo de humor, mas dependendo do perfil da persona ele pode ser inserido com frequências diferentes ou até mesmo nem inserido como conteúdo, pois pode não conversar com a audiência.
A Persona é um personagem fictício criados através de dados reais coletados, envolvendo características como: idade, sexo, profissão, renda, dados demográficos, costumes, estilo de vida, comportamento, entre outras. Saiba mais sobre a Persona e com montar a sua.
Razões para usar o humor no Marketing Digital
Após realizar o detalhadamente uma avaliação da sua empresa, a sua forma de comunicação, como ela é vista pelo cliente e seguimento e fazer o Perfil da sua Persona, será possível perceber se o conteúdo engraçado cabe em uma estratégia de marketing para a sua empresa. Confira as 4 razões para utilizá-lo.
1 – Reconhecimento da marca
Quando é utilizado postagens que interagem com os sentimentos da persona, isso gera empatia com o público, pois muitas vezes trabalham situações do dia a dia, situações cômicas, a qual o público se identifica.
Não é o conteúdo cômico – apesar de render risos – que faz gerar o reconhecimento de marca e sim a empatia que ele gera em conjunto com a marca.
2 – Gera uma reação emocional a ação: O Riso.
Um conteúdo bem-humorado, irá gerar a reação do riso. Uma resposta emocional bastante boa e espontânea. Algo que pode trazer leveza e alívio a audiência em um dia estressante, por exemplo e se tornar assertivo em sua estratégia de marketing digital.
3 – Capta a atenção do público
Em tempos de disseminação de milhões e milhares de conteúdo por segundo, em conjunto com o dia a dia cheio de afazeres, conseguir fazer com que o conteúdo chame atenção da pessoa que está rolando rapidamente o feed de notícias é algo que parece impossível, mas não é. É apenas saber trabalhar o conteúdo ideal e se esse for o de humor, a ação de “parar para ver” se torna um pouco mais fácil.
Posts engraçadas nas redes sociais tendem a prender a atenção das pessoas, o que gera “barulhos” como compartilhamentos e comentários. Além disso, você fideliza e cria identidade com seu público – pessoas felizes procuram estar sempre em contato com elementos que as mantêm alegres.
4. Criar conexões humanas
Todos os motivos anteriores reafirmam este, que é buscar a conexão humana e assim, criar um relacionamento com sua audiência.
O marketing digital busca atingir um objetivo exato (números, leads, alcance etc.), que são estabelecidos na hora do planejamento do marketing digital e montagem e escolha da estratégia de conteúdo que trabalhará o inbound marketing e as redes sociais, mas não é porque o marketing demanda resultados que deve-se esquecer que estamos lidando com seres humanos. E o humor, por gerar uma expressão tão espontânea como o riso, humaniza sua campanha de um modo único e, de quebra, garante que as pessoas não venham a se sentir como robôs.
O Humor e Posicionamento da Marca
Quando falamos em posicionamento da marca falamos do conceito que se refere à maneira como as marcas são percebidas pelo público e esse conceito está diretamente relacionado a construção de uma estratégia de marketing digital.
Ao decidir trabalhar o conteúdo de humor com a sua marca é necessário antes, saber qual a percepção que sua marca tem gravada na cabeça do seu público.
Ao trabalhar o humor como estratégia e conteúdo trabalha-se também o Brand marketing, ou seja, o lugar em que a sua marca ocupa na mente do seu consumidor.
Logo o foco dessa estratégia não está no produto, e sim na percepção do consumidor em relação ao produto/serviço e/ou marca.
É preciso ter atenção redobrada ao realizar uma mudança brusca de estratégia e posicionamento e isso deve ser feito mediante pesquisas, planejamento, conhecimento do público e também testes preliminares para avaliar as possíveis reações dos clientes e potenciais clientes e assim também projetar estratégia voltada à gestão de possíveis crises.
Se a empresa é nova no mercado e no meio digital, a atenção é a mesma, porém a transição pode ser mais tranquila. O importante é sempre levar em conta o princípio do marketing e entregar aquilo que o público necessita e deseja. E isso fará a diferença.
Nathalia Favareto – Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital
Referência: Academia da Marca
Imagem: Photo by Tim Mossholder on Unsplash