Agência de Marketing Digital e Comunicação
Um relatório sobre o estudo das páginas do Facebook, publicado pela Quintly , analisou o desempenho dos perfis do Facebook entre 1 de janeiro e 31 de dezembro de 2018. Essa análise observa o desempenho de 94.000 perfis e mais de 105 milhões de postagens.
Com base nesse estudo a Ato ID montou um infográfico com as principais informações contidas nesse estudo sobre a maior rede social do mundo.
Relatório completo ? Quintly
Ao falarmos em marketing digital com foco na mídias sociais, falamos na necessidade de entender como o público – alvo (Persona) consome conteúdo nas redes sociais. E com a evolução constante nos meios digitais, esse modo esse consumo também se modifica frequentemente, e às vezes, se torna difícil para as empresas adaptar-se com tantas transformações em tão pouco tempo.
Por isso a Ato ID trouxe um infográfico com alguns dados sobe os indicativos de consumo do marketing digital em diversas plataforma digitais para ajudar você a entender como seu potencial cliente se comporta nas redes sociais e o que ele espera ver nelas.
O vídeo marketing é uma estratégia de marketing social que tem como objetivo captar leads, atrair e ou reter clientes por meio dos vídeos.
O vídeo marketing tem se tornado cada vez mais comum e você provavelmente percebeu o aumento dos vídeos nos feeds de notícias das redes sociais. Eles são tão bem aceitos que se tornaram o principal motivo pelo aumento de alcance e engajamento nas redes. As pessoas preferem consumir esse tipo de conteúdo por ser mais rápido e gerar empatia.
Veja abaixo algumas curiosidades sobre o Marketing em Vídeo.
O marketing reverso é uma estratégia que usa uma abordagem diferente, menos agressiva, cujo foco é trazer o cliente até a empresa de maneira orgânica.
Você já ouviu falar em marketing reverso? Não? Saiba que ele está sendo cada vez mais tendência no mundo digital.
O marketing reverso é uma estratégia que usa uma abordagem diferente, menos agressiva, cujo foco é trazer o cliente até a empresa de maneira orgânica. Pode parecer um pouco estranho, mas esse tipo de marketing tem dado bastante resultado e está virando tendência.
Com uma abordagem diferenciada, a empresa “diz” para seu consumidor que ele não precisa do produto, mas mostra os benefícios que ele fornece para quem o adquirir, trabalhando muito bem o valor do produto ou da marca em si.
A internet, sem dúvida, é uma grande aliada do Marketing Reverso, pois dentro desse universo a estratégia utilizada geralmente ganha força. Para isso é necessário que esta estratégia seja a mais clara possível, focando no produto, falando sobre suas características, benefícios e vantagens, de maneira sutil e indireta.
As pessoas geralmente prestam atenção ao que está sendo mostrado; apresente seus diferenciais.
As pessoas não querem uma abordagem na qual são interrompidas quando estão fazendo algo ou são induzidas, forçadas a comprar determinado produto. O consumidor quer ter a livre escolha de compra e sentir-se confortável durante o processo.
É uma estratégia que quando bem planejada, analisando padrões de consumo, estudo de público e como ele usa seus produtos, costuma ser bem efetiva.
Em uma propaganda recente o Burger King utilizou desse recurso de Marketing Reverso. Foi a primeira vez que a marca usou desse tipo de estratégia no Brasil.
O vídeo mostra a diferença entre críticas e preconceito.
Ficou curioso?
Anexamos o Link: BurgerKingBR
REFERÊNCIAS
Por: Nathalia Favareto
Analista de Marketing Digital na Ato ID.
É indiscutível o quanto as redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos, interagimos e vivemos nossas vidas. A internet tornou-se primeira necessidade (quase obrigatoriedade) no local de trabalho e em nossas casas. Praticamente tudo o que fazemos envolve a utilização da internet. Quem nunca “deu um Google” quando bate a dúvida sobre algum lugar, empresa ou produto?
A maneira como recebemos e consumimos informações está e tem tudo pra ficar cada vez mais dinâmica. Antes utilizávamos a televisão, rádio e jornais para saber das notícias, ao passo que hoje essas informações se encontram na palma de nossas mãos. Vale mencionar o tempo que “gastamos” nas redes sociais: são em média 4 horas diárias conectados. Por isso sua empresa precisa marcar presença online investir em estratégias de marketing que conversem e atraiam seu público-alvo.
Mas como sua empresa pode montar uma estratégia de sucesso? Vamos dar algumas dicas de como montar uma estratégia no Facebook.
Toda estratégia de marketing é baseada em um objetivo e nas metas definidas, dentro de um mercado específico.
Não crie metas surreais, ou métricas pouco relevantes, tais como seguidores e curtidas. Em vez disso, escreva as suas metas e determine um tempo de resultado. Foque no seu objetivo, determinando seus maiores desafios.
Personas são personagens fictícios, com nome, gostos e características que representam o público de um negócio. Identificar e conhecer seu Consumer Persona auxilia na comunicação e no melhor direcionamento das estratégias de marketing, além de dar uma ideia do que ele espera de você. Isso facilitará na hora de produzir o seu conteúdo.
O Facebook muda com constância suas regras e seu logaritmo, portanto é importante ficar atento as mudanças e ter cautela na hora de publicar. Utilize imagens neutras, que descrevem os serviços/produtos de sua empresa de forma objetiva e direta, sempre respeitando a Política de Anúncios da plataforma. A quantidade de texto também é muito importante; atualmente o Facebook não permite que uma foto tenha mais de 20% de texto na foto (podendo mudar a qualquer momento). Caso sua empresa não esteja seguindo esses critérios seu anúncio pode ser rejeitado ou estar alcançando menos pessoas.
Comece investindo pouco nos anúncios, faça testes, varie os objetivos e o público. No início sua empresa não terá muita informação sobre o público, mesmo que tenha sido feita uma projeção da Persona. Ao analisar os resultados dos testes, redefina o direcionamento até chegar próximo do seu público de fato.
O Facebook disponibiliza métricas de suas publicações, além de informações como os resultados de seus anúncios patrocinados, curtidas na página, descurtidas, gênero, idade, localização, melhor post, melhor horário, entre outros. Essas métricas ajudarão a analisar se sua estratégia está sendo bem-sucedida ou se há a necessidade de alterá-la.
Não basta apenas publicar, tem que estar atento aos resultados. Os usuários das redes sociais interagem e se comunicam com a marca através da página da empresa. Elogios, críticas ou dúvidas são colocadas, e quanto mais rápido a solicitação for solucionada, mais pontos a sua empresa conquistará com os seguidores da página.
É sempre bom lembrar que para ter uma estratégia bem-sucedida, é preciso fazer um trabalho constante, com informações e soluções que tragam resultado. O gerenciamento e a criação de estratégias nas redes sociais demanda tempo, não só para a produção de seus conteúdos, mas também para a busca de resultados.
Mas lembre-se: Marketing de conteúdo não é só publicação em redes sociais. Nós da Ato ID estamos preparados para te auxiliar na formulação de estratégias e criação de conteúdo de qualidade para a sua empresa, tanto no Face quanto em outras mídias digitais.
Por: Nathalia Favareto
Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital
Referência
A jornada do consumidor, também conhecida como jornada de compra, é o caminho que um potencial cliente tem de percorrer para chegar até o momento da compra.
Em tempos em que as compras pela internet têm aumentado assustadoramente, a jornada é usada como modelo para definir em que estágio da jornada o consumidor está. Conhecida também, como jornada de compra, é o caminho que um potencial cliente tem de percorrer para chegar na compra. Ela ajuda a identificar se ele esta na fase da pesquisa, reconhecendo sua necessidade, considerando a compra ou pronto para efetuar a compra.
Identificar esses estágios pode auxiliar a empresa a influenciar de maneira inconsciente o consumidor na hora da tomada de decisão entre um produto e outro. Por isso ela não pode ser ignorada ao criarmos as metas de venda e/ou uma estratégia de marketing digital.
Não há um modelo de jornada ideal, pois ela dependerá sempre do seu tipo de negócio, da sua estratégia e do tipo de cliente. Existem apenas modelos que auxiliam na identificação dos estágios, através do entendimento dos hábitos de consumo do potencial cliente e monitoramento do que ele está buscando na internet. Ao juntarmos essas informações é possível identificar o processo em que ele se encontra.
Simples, por que as necessidades dos consumidores mudam com o decorrer do tempo. Até o consumidor finalmente efetuar a compra, ele tem feito mais pesquisas e coletando informações cada vez mais aprofundadas em relação ao produto/serviço desejado. Por isso é importante que essa informação procurada esteja bem clara.
A jornada do consumidor é composta por 4 fases: Atração; Conversão; Fechamento ou decisão de compra; Encantamento.
Esse é o primeiro estágio da jornada. Aqui o consumidor pode não ter a certeza sobre a necessidade do produto ou serviço, mas começa a buscar informações sobre determinado serviço, produto ou assunto. Nessa etapa, o objetivo da empresa é evidenciar essa necessidade, fazer com que essa pessoa perceba que existe uma “dor” que precisa de solução.
Blog, posts, infográficos e publicações nas redes sociais são boas opções para esse momento. Muito importante nesse estágio é não falar em compra, apenas em fornecer informações consistentes e esclarecedoras.
O cliente já entende que possui um problema e que precisa resolvê-lo; para isso aprofunda sua pesquisa e busca por informações. O conteúdo nessa fase precisa ser mais específico, com termos técnicos e mais detalhes.
O potencial consumidor já percorreu um longo caminho até chegar nesse estágio e está finalmente pronto para efetuar a compra. Esse é o momento de você mostrar o diferencial da sua marca, dizer o porque ela é a melhor e o que a destaca entre os concorrentes.
Depoimentos de clientes, recomendações e apresentação de cases de sucesso são ótimos para mostrar que você ou sua empresa são capacitados para atender as demandas solicitadas.
Um desconhecido se tornou um cliente seu! Nessa fase o objetivo é conseguir fidelizá-lo, torná-lo um verdadeiro fã.
Para isso você precisa superar as expectativas do cliente. Comece pensando em toda a experiência de compra dele, forneça um atendimento pós-vendas e suporte técnico diferenciado, respondendo as dúvidas e reclamações. Estas decisões em relação ao pós-venda são essenciais para fidelizar o seu cliente.
A jornada ajuda a identificar o momento em que o consumidor está, gera leads e pode aumentar a produtividade do time de vendas. Também possibilita a criação de conteúdos direcionados e estreita o relacionamento com o cliente. É importante ressaltar que dificilmente uma jornada do cliente será perfeita e definitiva, pois o mercado e o consumo estão em constante mudança. Monte um Planejamento e trace estratégias de acordo com o perfil do seu consumidor, busque conhecê-lo!
Caso você tenha tido qualquer tipo de dúvida, não hesite em entrar em contato com a Ato ID, estamos preparados para te ajudar!
Por: Nathalia Favareto
Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital
Referências
O planejamento de marketing digital deve começar primeiro com o entender sobre seus consumidores no ambiente digital e fora dele, as necessidades do mesmo, em conjunto com o objetivo da empresa. Sendo assim, o planejamento pode ser voltado para a marca, produto ou serviço.
Muito tem se falado em Marketing Digital e em como utilizá-lo para divulgação e venda de produtos ou serviços. Hoje todos estão conectados, e não estar presente nas redes sociais significa estar distante do seu cliente.
Os clientes buscam e saciam suas necessidades de consumo através do ambiente online, e nesse contexto e o objetivo do marketing digital é ir ao encontro dessas necessidades. Para isso, é de suma importância um bom planejamento estratégico.
O ambiente digital é palco de dinamismos e mudanças repentinas, tornando-se natural para quem está pensando em começar um planejamento de marketing digital ficar um tanto quanto perdido, sem saber por onde começar ou como colocar a estratégia em prática. Por isso, trouxemos cinco etapas básicas que achamos necessárias para começar a construir um bom planejamento de marketing online.
Conheça seu público-alvo, o que ele gosta, a faixa etária, estilo de vida, etc… É mais fácil pensar em uma estratégia online quando entendemos o que o público pensa e espera da marca.
Em cima disso crie sua Persona (Personas são personagens semifictícios que representam o cliente ideal da sua empresa), assim você saberá como e com quem pretende se comunicar, facilitando o planejamento de suas campanhas e ações, uma vez que você entenderá para quem vender.
A persona é criada através de pesquisas, questionários e entrevistas com o público e clientes reais.
Compilados os dados, o próximo passo é identificar as principais características em comum e “montar” um personagem.
Quais são seus objetivos? Vender mais? Atrair Clientes? Divulgar seu produto ou serviço?
Comece entendendo o seu negócio e o que você espera como resultado de uma estratégia online, defina a equipe que será responsável por colocar tudo em prática e prazos tangíveis. Os resultados do planejamento e estratégia online são de médio a longo prazo e, para atingir o objetivo, devemos ter em mente que leva tempo, além de exigir dedicação e paciência. Por isso ter um cronograma com as metas, números a serem alcançados e datas é essencial.
Comece pesquisando quem são seus principais concorrentes, conheça eles, veja como eles trabalham. Pense em um planejamento online tendo em vista um grande número de concorrentes com os quais terá que lidar; lembrando que só de planejar você já estará à frente de muitas outros que não tem essa preocupação.
Faça uma análise do seu próprio negócio no ambiente digital e mergulhe a fundo em seu mercado-alvo. Seja realista no levantamento, pois isso trará mais clareza para seu planejamento. Conrado Adolpho, autor do livro “Os 8Ps do marketing digital”, diz que 5 perguntas podem ser feitas por quem pretende fazer o planejamento de marketing de sua empresa: Em qual negócio eu estou?
Em qual negócio eu quero estar?
O que eu faço de melhor?
Como quero ser percebido pelo mercado?
O que é fundamental para minha empresa ter êxito no mercado?
O site é a identidade do seu negócio, ele traz credibilidade e é um ponto de referência onde podem te encontrar. Atrele ao site um blog com informações e notícias relevantes dentro da sua área de atuação, ele funcionará como um complemento. O site é como uma página institucional, voltada para informações da empresa, produtos, serviços, contatos, etc. Já o blog é um canal que pretende transmitir informação e mostrar conhecimento para o consumidor.
Como já dito antes, as pessoas estão online e conectadas em pelo menos uma rede social. Pense em algum conhecido que não esteja presente em alguma rede social hoje: até existe, mas são poucos. Então se você deseja alcançar a maioria você precisa ter uma conta onde seu público está. Para isso use a Persona identificada, pois ela te fornecerá dados que permitem localizar tais redes. Crie uma conta e marque presença, criando conteúdo relevante, sempre focando na Persona.
Aqui é sempre importante lembrar de monitorar o que foi anunciado e acompanhar resultados. Existem várias ferramentas de monitoramento, escolha uma que mais se aproxima do que busca.
O Monitoramento é importante para saber se a sua estratégia está funcionando, ele mostra os pontos que podem ser melhorados e quais estão indo bem.
Aqui na Ato Identidade Digital analisamos seu mercado, a sua colocação em sites de busca, redes sociais e em relação aos seus clientes, identificamos seu Consumer Persona e em cima disso traçamos um planejamento de marketing digital alinhado ao que você e sua empresa procuram. Montamos uma estratégia e mãos à massa! O acompanhamento e análise dos resultados e métricas pode deixar com a gente.
Este passo a passo é uma pequena parte muito importante da estrutura do planejamento de marketing digital e contém processos essenciais para conhecer melhor o seu mercado e público-alvo.
Solicite um orçamento, podemos te ajudar!
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Por: Nathalia Favareto
Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital
Referências:
Fonte: Marketing de Conteúdo
Fonte: Lahar
Fonte: MultiVias
O conteúdo que será postado nas redes sociais, podem ser divididos em conteúdo educativo, conteúdo divertido, conteúdo visual, conteúdo inspirados e conteúdo de conversão. A escolha do conteúdo vai de acordo com a Persona e com os objetivos de cada empresa.
As redes sociais estão em alta e as empresas têm de marcar boa presença nelas. No entanto, às vezes ficamos sem ideias sobre o que podemos postar em nosso perfil na rede social para engajar e agradar nossos seguidores. Isso é normal, e por este motivo a Ato ID trouxe um infográfico com algumas dicas de conteúdo.
Veja as sugestões abaixo e descubra qual se encaixa melhor para o seu tipo de negócio.
Por: Nathalia Favareto
Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital
O monitoramento das mídias digitais é a vertente que diz se sua estratégia de marketing digital está sendo bem sucedida ou se há necessidade de mudança. Conhecimento sobre a sua empresa; Conhecer o seu público; Gerenciar crises com mais rapidez e assertividade; Mensurar e aperfeiçoar campanhas de marketing online e Tirar as dúvidas da sua persona, são algumas razões para realizar o monitoramento.
Sua empresa tem contas nas principais mídias sociais, posta conteúdo sobre produtos e atividades dela. Mas e a análise e monitoramento sobre as informações que são compartilhadas, também é realizado?
O monitoramento de redes sociais é uma importante vertente relacionada ao marketing digital que muito se desenvolveu nos últimos anos. E a principal razão se deve ao alcance e à importância que as mídias sociais ganharam quando o assunto é o posicionamento de marca e o relacionamento com o cliente.
A Ato ID separou 5 razões do porquê esse monitoramento é importante:
Por meio do monitoramento a empresa consegue identificar os possíveis pontos de melhoria no seu negócio, ou tem a certeza de que estratégia adotada está funcionando. Além da possibilidade de monitorar os seus concorrentes.
As mídias sociais aproximam a empresa de seus consumidores, com feedbacks quase que instantâneos. Fica mais fácil identificar possíveis tendências de mercado e influenciadores de sua marca. O seu público tende a dizer o que quer e o que espera de sua empresa, portanto a análise traz insights e oportunidades de mudança do conteúdo, para que esse esteja alinhado desejos de seus consumidores.
Com os já citados feedbacks rápidos, dá pra saber quando um cliente não ficou satisfeito com o produto ou serviço e agir para solucionar o problema com rapidez e eficiência. Essa ação gera resultados positivos para a marca, ao passo que ignorar um comentário insatisfeito pode causar má avaliação e transtornos para a empresa.
Nas mídias sociais, cada ação gera uma reação que pode ser analisada em tempo real. Essas informações podem ser muito benéficas para planejar melhor suas campanhas, direcionando para o público correto, tornando a publicidade mais assertiva e os gastos menores.
Os consumidores têm utilizado das redes sociais para tirar dúvidas sobre determinado produto ou serviço e saber se o que deseja foi aprovado por quem já usou. Os usuários costumam fazer perguntas diretamente nas páginas das empresas, geralmente para outros usuários. Se sua empresa estiver atenta e responder prontamente as dúvidas, ela com certeza ganhará pontos.
As redes sociais possibilitam a aproximação da empresa e de seus clientes, mas ao mesmo tempo a deixa exposta a qualquer tipo de interação que o usuário deseje fazer, positiva ou negativamente. O monitoramento e análise permitem saber se a estratégia utilizada está gerando resultados em termos de alcance e vendas, além de permitir à empresa conhecer melhor ser público e saber que estão falando sobre a sua marca. Isso é essencial em uma estratégia de marketing digital.
Por: Nathalia Favareto
Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital
Inteligência Artificial; Comunicação em Tempo Real e Realidade Virtual Aumentada estão entre as 3 das 5 tendências digitais que encontramos para 2019.
O mundo das mídias sociais está mudando constantemente, trazendo novas tendências e ideias a cada ano. Na maioria dos casos, as mudanças não são repentinas ou inesperadas, mas sim graduais e relativamente previsíveis – por exemplo, quem ficou realmente surpreso ao ver o Google + se acabar?
Neste infográfico separamos algumas das tendências esperadas para mídias sociais em 2019, segundos especialistas americanos. Algumas delas estão crescendo lentamente, mas não estão em plena execução. Algumas são grandes e devem ficar ainda maiores em 2019.
