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O que é Copywriting e como acrescentá-lo na sua estratégia de Marketing?

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Copywriting não tem tradução específica em português, mas pode ser definida como a arte de escrever de maneira persuasiva, de forma que chame a atenção da audiência e a faça praticar uma ação esperada pelo copywriter.

Você é capaz de convencer o seu público-alvo apenas usando estratégias e palavras selecionadas?

Esse tipo de estratégia é chamado de conteúdo copy e você provavelmente já ouviu falar dela, mas sabe como ela funciona na prática?

Neste post falaremos sobre o que é o Copywriting, qual é a sua importância no Marketing Digital e o que fazer para aumentar suas conversões com essa poderosa técnica.

O que é ou no que consiste a estratégia de Copywriting?

Antes de responder a essa pergunta vamos pensar um pouco no quanto a escrita tem se tornado importante e comum em nossas vidas. As pessoas passam boa parte do dia antenados às redes sociais, como forma de entretenimento, diversão e até descanso. Se fizermos uma análise do conteúdo consumido, muitos anúncios e informações são difundidas nas redes, nas quais o texto escrito é fundamental para compreensão e/ou assimilação da mensagem transmitida.

E é nesse sentido que o propósito da escrita no marketing se relaciona ao Copywriting. Essa estratégia consiste no ato de produzir textos focados em chamar a atenção e convencer o usuário/leitor a realizar uma ação específica, como entrar na página de e-commerce, baixar um e-book ou realizar uma compra.

Dentro do universo Copywriting existem algumas palavras chaves usualmente utilizadas que ativam gatilhos mentais na audiência, despertando um senso de oportunidade e urgência. Essas palavras comprovadamente trazem mais resultados e estão relacionadas com: escassez, urgência, prova social, curiosidade; reciprocidade, novidade e inimigo em comum.

Exemplificando: imagine que você é um profissional de marketing e surge uma nova rede social. Por ser uma febre, todos estão migrando para ela, e sua empresa precisa traçar uma estratégia para esta nova rede e seus usuários. Acontece que a nova rede social, por ser novidade e estar em franco crescimento, dispõem de informações pouco conclusivas a respeito dos usuários e suas preferências.

Você, como um bom profissional, busca por informações e percebe que existem alguns cursos sobre essa nova rede social. Veja as chamadas para tais cursos:

Anúncio 1: Saiba tudo sobre a rede “TEXT”, a mais nova febre de usuários da internet. Curso online, gratuito, vagas limitadas.

Anúncio 2: Quer saber tudo sobre a nova rede social “TEXT”? Se inscreva em nosso Webinar gratuito, onde nossos especialistas explicarão como montar uma estratégia de sucesso. Corra, as vagas são limitadas e estão esgotando rapidamente.

Qual anúncio parece mais atrativo para você?

O anúncio 2 desperta um senso de urgência pelo uso das palavras “Corra” e “vagas limitadas”, além de trazer mais informações e disponibilizar um Webinar gratuito. Essa opção consegue vender melhor a ideia de que após o webinar você será capaz de montar uma estratégia de sucesso. Estes anúncios foram apenas exemplos, mas um profissional de marketing digital especialista em conteúdo copy sabe identificar rapidamente anúncios com “copys” bem feitos.

Boas Práticas de Copywritting

A seguir vamos mostrar algumas boas práticas de Copywritting para serem levadas em consideração.

1 – Conheça seu público.

Conhecer o público é essencial, afinal como você irá oferecer algo a ele ou convencê-lo a realizar alguma ação, se não conhece suas necessidades, interesses e preferências?

Ao conhecer bem a sua Persona, você conhece em qual parte da jornada ela está e o que ela busca e necessita, naquele momento. Com essas informações é possível produzir um conteúdo específico para essa persona e produzir um copy compatível com os desejos e dúvidas das suas personas, se comunicando com elas de maneira mais eficiente.

2 – Prove e mostre resultados

Ao identificar o problema da sua Persona, é necessário apresentar uma informação ou anúncio que lhe ajudará a solucionar um problema. No Copywriting você deve focar na dor da sua Persona, cutucar a ferida e logo em seguida oferecer a solução.

Aqui o objetivo não é ser desleal ou provocar desconforto, mas construir empatia junto ao seu consumidor e mostrar para ele que você entende pelo que ele está passando. Mais que isso, mostrar que pode ajudá-lo a resolver aquele problema ou sanar aquela “dor”.

3 – Repita quantas vezes for necessário

Sabe aquela história “a gente memoriza por repetição”? Pois bem, a repetição é muito eficaz quando se trata de influenciar o seu leitor por meio do copy. Quando repetimos uma informação, isso transmite segurança e reforça a mensagem, provando que você acredita naquele conteúdo. Você pode utilizar a repetição com diferentes argumento e ideias, criando histórias e apresentando depoimentos de clientes reais, por exemplo.

4 – Crie uma História – Storytelling

Criar e desenvolver uma história tem um poder imenso em relação ao público, pois a história pode captar a atenção, gerar empatia, influenciar, criar proximidade e agregar valor ao produto, serviço ou informação que se pretende divulgar.

Busque criar histórias com a qual o seu consumidor se identifique, inserindo as necessidades da sua persona por meio de estratégias e conhecimentos sobre marketing de conteúdo. Quanto mais informações conseguir adquirir sobre seu público, maior a chance de atingir seu consumidor.

5 – Ofereça algo limitado e exclusivo

Ao limitar as inscrições, o tempo de promoção ou até mesmo o período gratuito dos produtos e serviços oferecidos, você gera um sentimento de urgência no consumidor. Além disso a sensação de exclusividade gera interesse nas pessoas e um sentimento de que conseguiram algo especial.

6 – Se antecipe aos porquês e objeções

A partir da definição da estratégia de Copywriting, você já conhece bem a sua Persona e entende como ela pensa e vê as coisas. Com isso, saberá quais são suas objeções e dúvidas sobre o assunto, ficando mais fácil criar conteúdo copy que elimine esses questionamentos.

Dessa forma você evitará cometer erros ao formular o seu Copywriting, pois já criará alternativas para possíveis questionamentos.

7 – Prognósticos

O prognóstico é uma previsão baseada em fatos ou dados reais e atuais, que pode indicar o provável estágio futuro de um processo. Ajude o seu potencial cliente a projetar o futuro após adquirir o produto ou serviço oferecido.

Exemplo: Adquira nosso e-book sobre a Jornada do Cliente e entenda por definitivo quais são os caminhos que seu cliente percorre antes de comprar o seu produto/serviço.

Isso sugere ao leitor que, ao ler o conteúdo sobre o assunto, as dúvidas sobre a Jornada do Cliente deixarão de existir, aumentando a credibilidade da estratégia. Faça a audiência vislumbrar o futuro baseado nas credenciais e na experiência que você oferece!

Em resumo, qual a estrutura de uma estratégia de conteúdo copy?

A estrutura de uma estratégia de conteúdo copy, pode ser composta pelos seguintes elementos:

– Uma estratégia de Copywriting é composta pelos seguintes elementos:

– Objetivo

– Definição da persona

– Promessa de benefício para o cliente/consumidor

– Suporte para desenvolver um trabalho completo e determinação da linguagem conforme o perfil do público.

Em relação aos elementos, o mais importante de uma estratégia de Copywriting é a promessa de algum benefício para o consumidor, ou seja, o valor que o produto/serviço poderá agregar na vida dele. Além disso, busca-se criar um produto que seja capaz de gerar identificação no cliente.

A estratégia de Copywriting é ideal para quem busca criar, de fato, um produto condizente com o perfil do consumidor, bem como orientar a equipe de trabalho de acordo com regras claras e precisas. Isso possibilita um serviço mais assertivo e eficiente.

Por Nathalia Favareto – Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital

Referências

Rock Content

O que é Outbound Marketing?

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Outbound é uma fora de trabalhar as estratégias de marketing de uma empresa. É conhecido também como marketing tradicional, pois utiliza as formas de campanhas e publicidades tradicionais em conjunto com as digitais.

A aquisição, fidelização e prospecção de clientes são processos que nunca morrem dentro de uma empresa que almeja o crescimento e adquirir cada vez mais clientes é o que tornam esses processos mais importantes para qualquer negócio. Afinal de contas, o cliente é o principal ativo da empresa e o que trará lucro real.

E é dentro desse processo que o outbound marketing está incluído o de prospectar clientes de forma direta, ou seja, não é o cliente que vem em busca da empresa e sim a empresa que busca pelo cliente.

O que isso quer dizer?

Imagine que você esteja assistindo televisão na sua casa, o seu programa, série ou até mesmo esporte, em algum momento a programação terá um intervalo e nesse intervalo começa a passar um comercial de uma concessionária de carro, por exemplo. Se caso você não queira ver o comercial terá que mudar de canal ou desligar a televisão, correto?

Isso é o que é chamado de outbound marketing, ir até o consumidor e interrompê-lo em alguma tarefa que ele esteja executando, seja em casa, na rua ou no trabalho, através de Flyers; Outdoors; Mala direta; Banners; Spots em rádios; entre outros.

Enfim, todo tipo de informação e ou divulgação de um produto ou negócio que não foi pedido a permissão do consumidor para chegar até ele é considerado outbound marketing.

No Outbound Marketing a divulgação é feita sem a prévia autorização do receptor, do espectador para ser exposta.

O termo é um termo utilizado pelos profissionais de marketing ao longo do tempo e faz parte de uma estratégia de marketing tradicional, que foca na dispersão da marca ao invés de focar em público-alvo específico.

Características do Outbound Marketing

Prioridade: Divulgar a marca, produtos e serviços;
Características: baixo engajamento, ativo, objetivo, de captação e direto;
Métodos: Publicidade paga, propagandas e propagação de forma abrangente;
Público: Generalizado, massificado e heterogêneo;
Comunicação: Feita em uma via de mão simples; na qual a empresa utiliza um “megafone” para falar.

Ferramentas Utilizadas no Outbound

Google Adsense,
Facebook Ads,
Propagandas na TV aberta e fechada,
Patrocínios (times, eventos, programas, entre outros);

Outbound Marketing também é utilizado na internet?

Sim, uma estratégia de outbound marketing também pode ser montada para ser utilizada na internet e é importante deixar claro que ele também está presente nos meios onlines. Como por exemplo, nos anúncios antes ou durante os vídeos do Youtube/Fecabook. Um banner de algum produto ao visitar um site ou blog e até mesmo aqueles anúncios na lateral da sua página do Facebook, faz parte de uma estratégia de outbound marketing.

Qual é a diferença do outbound e do inbound marketing?

O Inblound Marketing trabalha com estratégias de marketing digital voltada para atrair o cliente até a empresa, ou seja, sem interrupções. O inbound joga a isca para que o cliente veja, se interesse e venha atrás de empresa, sempre focando no potencial consumidor (Persona), e assim sempre trabalha com público-alvo segmentado.

O Outbound Marketing trabalha com estratégicas opostas as utilizadas no Inbound marketing, ou seja, ele vai até o cliente para ser visto, chamando a atenção do mesmo e abordando-o. O Outbound marketing também trabalha a segmentação do público que deseja abordar, no entanto, em algumas estratégias acaba atingido públicos que não são potenciais consumidores, como por exemplo, os comerciais de televisão, outdoors, banners, etc.

Outbound 2.0

O chamado outbound 2.0 atinge diretamente o público que deseja dentro da segmentação, como o inbound, mas em contrapartida interrompe a experiência do mesmo como nos casos dos anúncios em Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Youtube, entre outros.

Além de atingir o seu público ideal, a estratégia de outbound marketing 2.0 é mais barata que investir em um comercial de televisão por exemplo, que atingirá um público amplo sem segmentação e que não virá a se tornar consumidor.

Em nenhum momento queremos dizer que propagandas em televisão, radio, etc, não são viáveis ou vantajosas, muito pelo contrário, são e muito, basta olhar o quanto que uma empresa investe para estar no intervalo do Jornal Nacional ou do Fantástico, por exemplo. Assim, como a estratégia de inbound e outbound podem ser sim tão vantajosas quanto, por isso o mais importante é sempre escolher uma estratégia de marketing, seja, inbound, outbound ou outbound 2.0, que esteja atrelado a seus objetivos, metas e principalmente ao seu orçamento.

Algumas diferenças entre uma estratégia de outbound marketing e inbound marketing

OUTBOUND

1- Foco na propaganda ativa e na divulgação direta do produto.

2-Comunicação em sentido único.

3-Prospecção ativa (flyers, chamadas frias, spots e anúncios de mídia.

4-Marketing de interrupção.

INBOUND

1-Foco no conteúdo em educar e entreter o público.

2-Comunicação em duplo sentido, entender o possível cliente e ouvi-lo.

3-Clientes atraídos por ferramentas de busca e referências em mídias sociais.

4-Marketing de permissão.

Vejo nosso artigo sobre Inbound Marketing e tira suas dúvidas sobre essa estratégia que tem crescido cada vez mais

Três vantagens do outbound marketing

1- O Retorno é mais rápido

O outbound marketing consegue atingir o público de imediato, ou seja, assim que a empresa decide prosperar e investir em campanhas outbound, tornando o retorno de investimento mais rápido.

2- Pede mensurar

Quando trabalhado com anúncios pagos nas mídias digitais é possível analisar e mensurar os resultados das campanhas, assim como as tendências, o comportamento dos clientes e assim poder comparar o retorno do investimento.

Com isso é possível fazer alterações e tomar decisões embasadas em dados coletados e utilizá-los nas próximas campanhas.

Por outro lado, quando a campanha de outbound marketing é realizada em outdoors, televisões, panfletos, spots, etc, o “poder mensurar” pode ser uma desvantagem da aplicação dessa estratégia, pois é praticamente impossível medir o retorno do investimento através dessas mídias.

3- Assertividade de contato

Quando falamos em propaganda, é comum que no Outbound Marketing a empresa converse com todo mundo, mesmo que não seja seu público-alvo. Nesses casos, a assertividade é menor em campanhas não mensuráveis, como televisão, rádios, etc.

Mas nem só de propaganda e campanhas de vendas diretas o outbound está ligado. Quando a empresa opta por realizar as chamadas venda complexas, aquelas com múltiplas etapas e que necessitam de ações pontuais para escoarem pelo funil, vencendo as barreiras que estiverem neste caminho o outbound marketing se torna mais efetiva, pois esse tipo de proceso de vendas exige uma ação menos passiva da empresa interessada em oferecer seus produtos. A abordagem mais agressiva, necessária nessas situações, é típica do Outbound Marketing.

A junção de inbound + outbound

Quando falamos em uma estratégia de marketing ela tem, como sempre costumamos dizer, que estar condizendo com o planejamento e objetivos da empresa, de acordo com os prazos e investimento disponível.

No entanto é muito normal uma empresa ou marca mesclar as duas estratégias de marketing e assim atingir clientes a curto, médio e longo prazo, afinal uma estratégia não anula a outra, mas pode sim complementar.

O que vai guiar principalmente a junção dos dois modelos será principalmente o perfil do seu cliente (que chamamos de Persona), a jornada de compra desta Persona, o ticket médio da empresa, o funcionamento interno do time de marketing e vendas e, por fim, o modelo de gestão da sua organização. Antes é preciso fazer a análise de todos esses pontos e identificar, então, qual caminho seguir.

Aqui na Ato Identidade Digital nós trabalhamos com as duas estratégias e a sua empresa está mesclando as duas estratégias?

Por Nathalia Favareto

Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital

Referências

Rock Content

Resultados Digitais

Neil Patel

6 Dicas para anunciar nas redes sociais

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Investir em anúncios nas redes sociais também faz parte de uma estratégia de marketing digital de sucesso. O importante é ter a clareza de que investimento em mídia paga também deve estar em sua mente e em seu planejamento.

Suas publicações nas redes sociais não estão apresentando os resultados esperados nem alcançando o público desejado? Você provavelmente já deve ter visto aquele botão “impulsionar publicação” e pensado em apertá-lo. Mas, será que vale o investimento?

O alcance de pessoas de forma orgânica, ou seja, sem nenhum investimento está cada vez menor nas plataformas digitais. Nada que impeça que um conteúdo de qualidade alcance pessoas certas sem um centavo a mais por isso.

No entanto, se quer expandir o alcance ou até mesmo conseguir mais envolvimento com o conteúdo gerado, ou até mesmo direcioná-lo para uma região específica, os impulsionamentos e anúncios podem te ajudar.

Por que não investir em campanhas e impulsionamentos pagos para gerar mais visibilidade a sua empresa, produto ou negócio?

Vantagens de criar campanhas pagas nas redes sociais

1- O alcance orgânico tem um limite, que só pode ser excedido com investimentos;

2- Possibilidade de escolher o seu público (segmentar para quem a publicação irá aparecer)

3 – Alcance localidades distantes;

4 – Captação de insights e métricas.

Dicas para impulsionar suas postagens!

1- Anuncie para o SEU PÚBLICO

Sei que isso parece repetitivo, mas uma das vantagens de se utilizar as redes sociais como uma forma de divulgar o seu negócio é poder direcioná-lo para as pessoas que tenham interesse e são potenciais consumidores.

Por isso antes de mais nada, descubra quem é seu público, faça a sua Persona, caso já tenha passe as informações para as ferramentas de anuncio das redes sociais. Esse procedimento torna a comunicação ainda mais fácil, assertiva e com o tom de voz certo.

2- Invista APENAS nas REDES SOCIAIS nas quais seu público está

Seu negócio não precisa estar em todas as redes sociais. Você precisa estar onde seu cliente está; por isso é importante conhece-lo e, mais do que isso, ficar atento aos hábitos de uso das redes sociais. Você pode encontrar pesquisas e relatórios sobre o perfil de quem usa cada uma das redes sociais em sites especializados.

Ficou complicado? Eu explico.

Vamos supor que você trabalhe com um negócio peculiar, como por exemplo, seu negócio é especialista em acessórios para esportistas ou para quem gosta de praticar atividade física. Você sabia que existe uma rede social apenas para pessoas interessadas em atividades ao ar livre, como corrida e nadar, por exemplo? Exato! E esse poderia ser uma ótima opção para seu negócio divulgar a marca, pois estaria indo diretamente no público interessado.

3- Mantenha uma presença próxima e HUMANIZADA com o seu público

Estamos na era da “aproximação digital”, e as pessoas sentem próxima das marcas e sabem que podem se comunicar com elas de forma rápida e fácil, por isso seu negócio não precisa agir como uma robô nas redes sociais, pessoas gostam de perfis mais humanizados e leves, faça com que sua comunicação acompanhe o que o público busca. Quanto mais próxima for a sua mensagem, mais fácil será a construção de fãs e não apenas de curtidores.

Quer saber algumas redes sociais pelo acesse o link: Redes Sociais

Isso não significa que seu negócio não precisa estar nas redes tradicionais, principalmente naquelas em que todo mundo está, mas significa que pode haver outras opções que serão muito mais vantajosas para você, e que talvez ainda não conheça.

Por isso você precisa entender e conhecer, qual (ou quais) redes sociais eles mais frequentam, e não estar nas redes sociais apenas por estar.

4- Mantenha a frequência dos anúncios

Além de manter a frequência das postagens em suas redes sociais é importante também, manter a frequência em seus impulsionamentos. A frequência varia de segmento para segmento e de estratégia para estratégia. No entanto, é importante utilizar as plataformas pagas para qualificar seu público e principalmente marcar presença no ambiente digital e também na mente do seu cliente, pois como já estamos acostumados a ouvir, “quem não é visto, não é lembrado”

5 – Invista em conteúdo que foi BEM ACEITO ORGANICAMENTE.

Avalie as suas publicações, fique atento as métricas e insights, sempre Monitore tudo o que ocorre em suas redes sociais.

Se você não está trabalhando com uma promoção de venda rápida, aposte em anúncios de postagens que obtiveram bom resultado orgânico.

Postagens com bom desempenho orgânico provavelmente chamarão mais a atenção do público. Lembre-se: a segmentação do público é sempre importante, não adianta alcançar 1 milhão de pessoas se essas pessoas não tiverem interesse no seu conteúdo não ou no que seu negócio oferece.

Negócios que fazem campanhas promocionais, como o varejo, podem utilizar dessa dica também, mas quando falamos em campanhas de curto prazo é interessante possuir um calendário prévio das postagens que serão impulsionadas para a campanha, e trabalhar as mesmas com uma chamada diferentes.

6 – Fique ATENTO as respostas dos consumidores aos anúncios

Não ignore comentários ou perguntas pelo Direct, seja de seguidores ou de curiosos pelo seu negócio. Não basta apenas chamar atenção, deve-se dar uma atenção a quem mostrou interesse no seu anúncio. A reciprocidade é importante e não apenas na hora de responder um comentário ou Direct, mas também os posts que interaja com seus potenciais clientes.

Tenha Cautela

Trabalhe com um Planejamento estratégico e com valores estabelecidos, deixe o orçamento de acordo com o que sua empresa pode pagar, comece aos poucos e sinta seu mercado. Faça testes constantemente, de públicos, publicações, escute sua persona e obterá sucesso ao investir em seu negócio no meio digital.

A Ato ID ajuda o seu negócio desde o planejamento até a captação de clientes! Entre em contato conosco.

Escrito por Nathalia Favareto: Analista de Marketing Digital na Ato ID.

Referência

Rodrigo Maciel

Persona: O que é e como traçar o perfil da sua?

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Persona é um personagem fictícios criados através de dados reais coletados, envolvendo características como: idade, sexo, profissão, renda, dados demográficos, costumes, estilo de vida, comportamento, entre outras.

Ao produzir um conteúdo para as redes sociais ou para o blog de uma empresa, é preciso saber como a audiência dessa empresa gostaria que ela se comunicasse. Isso porque nós consumidores temos uma visão de como uma marca ou empresa deveria ser, se comportar e conversar com sua audiência, a chamada Brand Persona.

Da mesma forma, uma empresa pode possuir uma base de clientes com características em comum, que se identificam com sua marca e respondem por parcela significativa das vendas. Esses consumidores possuem estilo de vida, costumes, idade, profissão, histórico de vida, metas e objetivos semelhantes, e ao analisarmos tais características criamos um perfil, chamado de Persona ou Buyer Persona.

O que é Persona?

Persona, ou buyer persona é um personagem semi ficcional que representa o cliente ideal de uma empresa, que será o referencial para criação de conteúdo e de marketing digital. A persona é criada através de dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes.

Por meio dessa representação que uma empresa conseguirá compreender melhor seu cliente e as necessidades dele, para assim tentar solucionar suas dores por meio dos produtos e serviços oferecidos.

Para quem trabalha com marketing digital a persona é essencial e suas aplicações na estratégias são inúmeras, principalmente no marketing de conteúdo afinal, quando se tem uma buyer persona bem definida significa que sua estratégia tem o potencial de se tornar muito mais efetiva.

Como criar a Buyer Persona?

A criação da Buyer Persona pode ser realizada através de seu público-alvo, mais amplo e abrangente, onde é possível identificar características comuns entre eles por uma análise mais criteriosa. Essas características em comum formarão a sua Buyer Persona.

Caso sua empresa já possua uma base de dados de clientes, esse será o local ideal para encontrar a sua persona. Para o caso de sua empresa ser nova no mercado e não ter ideia de seu potencial cliente, você pode partir do seguinte princípio.

Empresa Nova no Mercado: Se sua empresa já possui uma conta em alguma rede social, verifique as estatísticas e informações de público-alvo da sua página. As pessoas que seguem sua página dirão muito sobre seu público-alvo e as características dele. Acompanhar as métricas geradas nas redes sociais, como visitas as páginas e reações é um ótimo começo para conhecer a sua Persona.

Quando ainda não há informação suficiente, você pode analisar o mercado e a concorrência. Estude seu segmento, seus concorrentes, as pessoas que geralmente compram os produtos e serviços que irá oferecer e o perfil da sua empresa, traçando uma persona “aproximada”. Conforme for adquirindo clientes ou uma base de dados mais sólida, conseguirá construir uma Persona mais consistente.

Exemplo Buyer Persona: José Paulo tem 30 anos, é advogado autônomo. Pensa em ampliar o seu escritório e a gama de serviços de advocacia prestados. É casado, tem filhos, possui mestrado fora do país e gosta de viajar nas férias. Está em busca de uma agência de investimentos para ajudá-lo a expandir o seu negócio.

Persona x Público-alvo: quais as diferenças?

Quando falamos em público-alvo, falamos no público de modo geral, por exemplo: Homens e Mulheres de 20 a 30 anos, graduados, empresários, que buscam ampliar o seu negócio e estão buscando uma agência de investimentos para ajudá-los a expandir a crescer.

Quando descrevemos a Persona conseguimos “colocar uma lupa” em características em comum no universo do público-alvo, como uma amostra representativa dentro de uma população. A sua empresa pode ter mais de uma Persona e, caso na identificação achar que limitou muito o seu público, você pode definir outras.

Brand Persona é a criação de um personagem fictício para uma marca ou empresa. Diferente da Buyer Persona, a Brand Persona é a forma como sua empresa é vista pelos seus consumidores e como eles gostariam que a sua empresa se comunicasse. Ela é parte fundamental no planejamento do conteúdo, seja para as redes sociais ou comunicação offline.

A Brand Persona está focada nos valores propostos pela marca e na sua forma de comunicar com o público, buscando criar um senso de identificação com a mesma.

Como criar uma Brand Persona?

Entenda a sua empresa! Não são só pessoas que possuem personalidades, empresas e marcas também.

1- Defina os principais pilares, os princípios e valores que representam a sua marca.

2 -Defina a essência da marca, ou a característica que a define. Essa característica pode ser definida em duas ou três palavras que sempre estarão presentes na comunicação com o público.

3- Qual é o diferencial da sua marca/produto/serviço? O diferencial é a promessa da marca perante aos clientes, ou seja, é nesse ponto que ela agrega valor frente aos seus clientes.

Após ter coletados esses dados é hora de documentar as informações e criar a sua Brand Persona. Conte a história da sua Brand Persona como se ela fosse um personagem ou uma pessoa. Defina a linguagem que irá utilizar, o modo de se expressar e as cores e elementos que sua marca irá utilizar.

Se possível faça isso ao criar ou renovar sua identidade visual, para que haja coerência em todos os aspectos. Faça testes perante ao seu público, o que lhe ajudará a fazer pequenos ajustes perante a sua Brand Persona.

IMPORTANTE:

Tenha sempre em mente a sua Brand Persona ao criar um post para as redes sociais e até mesmo ao escrever um artigo para o seu blog, pois isso fará com os seus conteúdos fiquem personalizados e tenham o “DNA” da marca.

Exemplos de Brand Persona

Magazine Luiza e a Lu

A rede de lojas Magazine Luiza transformou a sua Brand Persona literalmente em um Personagem, a Lu. Inspirada na fundadora da rede, a empresária Luiza Trajano, a Lu tem um tom doce e educado ao responder as dúvidas de que surgem na loja virtual. Ela também interage no Facebook e Instagram, criando um relacionamento e engajando a audiência.

O mesmo ocorre com o Pinguim do Ponto Frio, no entanto a linguagem adotada pelo personagem é mais informal e cotidiana, contendo gírias, sem deixar de ser educado.

Mas nem sempre é necessário transformar a sua Brand Persona em personagem. A Coca Cola e o Starbucks são exemplos de marcas que trabalham muito bem suas Brands Personas sem possuir personagem para traduzi-las.

E então esse artigo te ajudou a entender um pouco mais sobre Personas?

A Ato ID realiza o estudo de Brand e Buyer Persona de todos os seus clientes durante o planejamento feito. Quer saber mais? Entre em contato conosco pelo Site; Facebook; Instagram, LinkedIn

Por Nathalia Favareto

Analista de Marketing Digital na Ato ID.

Referências:

Resultados Digitais

Rock Content

É hora de contratar uma agência de Marketing Digital?

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Marketing Digital não é apenas sobre fazer posts. Sem um objetivo e uma estratégia definida seus posts desaparecerão em meio a multidão de conteúdo gerado nas redes. Conseguir organizar dados que possam ser comparados e mensurados, sabendo qual o retorno do seu investimento é fundamental.

Pense sobre seu negócio por um momento. Você está fazendo o trabalho com postagens em mídias socias, investindo em Fecebook Ads, Google Ads, Instagram Ads? Você sabe mensurar o investimento deste retorno? Esse retorno, conhecido como ROI (Return over Investment ou Retorno sobre Investimento), calcula quantos leads foram possíveis captar com o investimento feito, ou seja, quantos clientes conseguiu a partir desse investimento.

Essas são algumas das funções de uma agência de marketing Digital. Um trabalho digital bem estruturado é essencial para obter bons resultados com os vários canais de marketing disponíveis nesse ambiente. Não é possível atuar sem um planejamento adequado, que considera as particularidades da sua marca e do seu público.

Veja a seguir alguns sinais de que está na hora de contratar uma agência de Marketing Digital

Não consegue resultados

Sua empresa tem investido em marketing digital, mas tem a sensação de que o trabalho não gera resultados, mesmo no médio prazo?

Isso pode ser um sintoma de que seu negócio está utilizando uma estratégia que não combina com o produto ou serviço oferecido ou com seu público.

Não consegue acompanhar as tendências

A internet é assustadoramente dinâmica, um exemplo disso é o tanto de atualizações que encontramos disponíveis em nossa loja de apps. Isso é um pequeno exemplo, podemos citar ainda os layouts, algoritmos e políticas de privacidade que estão em constante mudança.

Por possuirmos um dia a dia corrido, fica impossível acompanhar tantas mudanças e se adequar a elas. Ao contratar uma agência de Marketing Digital, você delega essa preocupação de estar atualizado sobre tendências e inovações, sob um ponto de vista estratégico.

Os profissionais de marketing digital necessariamente precisam estar antenados a essas mudanças para prestar um serviço de qualidade.

Seus concorrentes estão crescendo mais rápido que você

Seus anúncios parecem não trazer resultados algum, mas quando visita a página do seu concorrente tem a impressão de que a dele só tem crescido, assim como a própria empresa.

Você não conseguirá saber se a quantidade de clientes ou vendas de seu concorrente tem aumentado, mas com um simples olhar nas redes sociais é possível notar se a marca está sendo bem aceita no mercado ou não ou se a página do site do concorrente está ranqueando melhor no Google. Esses são alguns sinais que diferenciam uma boa de uma má gestão do ambiente digital.

O apoio de uma agência de marketing digital pode auxiliar sua empresa para caminhos promissores, independente do segmento. Ela busca entender o mercado, o seu consumidor e também o seu concorrente, a fim de montar planejamentos e estratégias baseadas potencializam os pontos fortes da empresa.

Você pode delegar muitos processos a ela e coordenar normalmente suas iniciativas.

E aí, achou que está na hora de contratar uma agência? A Ato ID está a disposição para ajudar a alavancar seu negócio no ambiente digital!

Por Nathalia Favareto

Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital

Referências

Online Sites

Concorrência digital: Você sabe como se posicionar no mundo digital?

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Conhecer quem são os seus concorrentes e os movimentos deles, principalmente no ambiente digital, é essencial para descobrir quais são os pontos fortes e fracos do seu negócio e assim montar uma estratégia de marketing digital eficaz para a sua empresa.

Com as redes sociais, a competição entre marcas ficou muito mais aberta e democrática. Abrem-se inúmeras oportunidades e vantagens quando uma empresa passa a divulgar seus produtos e serviços online. Todo mundo que gera conteúdo está disputando espaço e atenção no ambiente digital. Mas saiba que o conteúdo criado é distribuído principalmente ao público que mostra mais interesse pelo o que sua página ou perfil oferecem. Ou seja, nem todos os que curtem a sua página ou seguem seu perfil conseguem visualizar suas publicações. Você sabe por que isso acontece?

Já imaginou se você visse apenas as publicações das empresas e marcas que você segue ou curte? Provavelmente seu feed pareceria mais uma vitrine de anúncios e você não conseguiria ver as atualizações de seus amigos. Por isso o alcance das empresas é restrito no mundo digital, pois a competição por espaço é infinita e há a necessidade de organizar as milhares de informações que nos são enviadas a cada segundo.

Se você começar a reparar no seu feed de notícias verá que aparecessem publicações de marcas e amigos com os quais você interage mais, é assim que os algoritmos “controlam” a situação.

Como alcançar mais pessoas nas redes sociais?

Não há uma fórmula mágica para aparecer no perfil de todos os que seguem sua página. As estratégias envolvendo anúncios são ótimas opções para se chegar ao público(persona) que tem interesse na sua marca, no entanto, é necessário ter um planejamento para direcionar as ações.

Colocar em prática boas estratégias em meio a essa explosão de informação é o que fará a diferença para o seu negócio. Ter um conteúdo relevante, que agregue valor ao seu produto ou serviço, compartilhando com o usuário aquilo que ele quer ver e necessita. É nesse momento é que o marketing de conteúdo faz a diferença.

Ok, parece complicado, mas não é! Com um bom planejamento e conhecimento do seu público fica fácil entender o que eles desejam. Você também pode fazer as seguintes perguntas durante o processo.

Para quem eu estou divulgando meu produto?

Quem costuma adquirir meu produto ou serviço?

Qual comunicação eu vou adotar? Qual a forma de se expressar?

As respostas para essas perguntas podem indicar um bom caminho a ser seguido.

Para entender melhor o seu cliente e qual conteúdo que mais o atrai nossa dica é fazer testes. Isso mesmo, a internet oferece essa opção de testes por mensuração de resultados instantaneamente. Você também pode pesquisar o que seu concorrente está fazendo e que tipo de conteúdo está postando. No entanto lembre-se de não copiar o conteúdo, apenas pegue referências do concorrente e as aprimore, afinal conteúdo diferenciado e que agrega valor é o que irá fazer com que sua marca seja notada em meio a concorrência democrática do ambiente digital.

Tipos de conteúdo

Há vários tipos de conteúdo que você pode escolher, listamos alguns.

Conteúdo educativo

Aquele que informa e ensina algo sobre seu produto ou serviço.

Conteúdo divertido

Sempre aborda imagens ou histórias engraçadas que sejam capazes de entreter o usuário

Conteúdo visual

Infográficos e tabelas visuais são geralmente muito eficientes para apresentação de dados.

Conteúdo inspirador

Traz histórias de vida, citações ou depoimentos. Eles são muito bem recebidos pelo público pois as pessoas compartilham com o intuito de ajudar ou aconselhar o próximo.

Conteúdo de conversão

Conteúdo para gerar leads (potenciais clientes). Estes podem gerar oportunidade de negócios para sua empresa.

Para saber mais sobre os tipos de conteúdo veja nosso post sobre Qual conteúdo postar.

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Por Nathalia Favareto

Analista de Marketing Digital na Ato ID

Qual a influência do Marketing Digital sobre o negócio e a marca?

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A influência do marketing digital nos negócios está relacionado em criar um relacionamento com o seu público – alvo(Persona), desenvolver a identidade da seu negócio, ajuda a fidelizar o seu cliente e a suprir a necessidade de sua Persona de modo que ela entenda mais sobre seu negócio e seus valores.

O Marketing Digital tem se tornado a estratégia preferida pelas empresas e marcas, pois estar presente no ambiente digital tornou-se fundamental. Mas ainda há muitas dúvidas sobre o que devemos esperar do marketing digital, como ele pode influenciar o crescimento de um negócio ou o que ele acrescentaria para uma marca.

Marketing Digital é um conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. Listamos abaixo algumas estratégias que uma marca pode trabalhar utilizando o Marketing Digital que tem influência direta sobre o negócio.

Estratégia de Branding

Nessa estratégia é trabalhada a divulgação da marca de várias formas, com o objetivo de torná-la conhecida e fixá-la na mente do público-alvo.

Uma estratégia de branding busca “cuidar” de praticamente tudo o que está relacionado a uma marca. O papel do branding é pensar na marca a partir de toda a sua complexidade, envolvendo linguagem utilizada e posicionamento perante a sociedade.

Fidelização de Clientes

O Marketing Digital é um conceito mais humanizado e voltado aos clientes e potenciais clientes. Busca-se entender o cliente, sabendo que estes não querem apenas consumir produtos/serviços, eles querem ser ouvidos e esperam boas experiências com as marcas. O ambiente online contribui sobremaneira para criar esse tipo de relacionamento, fortalecendo laços e contribuindo com a fidelização, caso o marketing seja bem feito.

No ambiente digital existe espaço para avaliações, dúvidas, reclamações, sugestões, comentários; ou seja, feedback constante e muitas vezes imediato.

Buzz Marketing

Buzz Marketing é uma estratégia de marketing focada em gerar comentários e opiniões, sem que haja investimento para isso. Tem como objetivo principal chamar a atenção das pessoas, buscando uma espécie de boca a boca online, afinal não tem nada melhor que ter seu produto/serviço divulgado pelas pessoas sem precisar contar com investimentos financeiros para que isso ocorra.

Essa estratégia demanda um esforço contínuo para manter a qualidade do produto ou serviço oferecido, para que o consumidor avalie positivamente sua marca nos fóruns e mídias sociais.

Atrair Clientes

Ao investir em Marketing digital sua empresa não está investindo apenas em uma estratégia, mas sim em geração de credibilidade. Pode-se utilizar inúmeros canais e ferramentas disponíveis para a atração e prospecção de novos clientes. Essa prospecção em algumas empresas chega a ser o principal fator de geração de novos negócios.

Clientes Segmentados

A internet permite segmentar o público-alvo e direcionar a estratégia de marketing para o público que tem interesse pelo que você oferece.

É possível identificar a buyer persona (perfil do consumidor da sua empresa) a partir de um estudo do mercado, do histórico de vendas, fatores internos e externos da empresa e claro, de seus clientes.

Uma estratégia de marketing digital bem estruturada foca em 3 principais pontos-chaves, que são: Atrair, Reter e Fidelizar.

Atrair

No marketing digital nem sempre é a empresa que vai atrás do cliente, apesar desta ser uma estratégia importante e eficaz. A principal busca deve ser: gerar conteúdo, alimentar as mídias sociais e blogs com assuntos relevantes a sua buyer persona, para que o mesmo possa encontrá-lo e se interessar pelo seu produto/serviço através das informações que você disponibiliza para ele.

Seu potencial cliente será atraído para a sua empresa pelo conteúdo e pelas ações que ela realiza pela internet.

Reter

A retenção de cliente no marketing digital ocorre por um esforço constante para gerar novos conteúdos constantes, para que assim possa nutrir o relacionamento criado com o potencial cliente.

Alguns exemplos: e-mail marketing, vídeo, ebooks e webinar.

Fidelizar

A fidelização de um cliente começa quando esse entra em contato com a empresa pela primeira vez. Nessa fase, a produção de conteúdo continua sendo importante, assim como o contato que se mantém como o cliente, o envio de manuais de uso ou curiosidades sobre o serviço, lançamentos e estudos de caso que mostrem experiências positivas com o produto.

A base de uma estratégia de marketing digital é a produção de conteúdo. Um conteúdo baseado em um planejamento alinhado com a estratégia, que gere autonomia, solucione as dores do seu potencial cliente e tire as dúvidas do mesmo é o ponto chave do marketing digital bem sucedido.

Ainda tem alguma dúvida de como o Marketing Digital pode influenciar de forma positiva o seu negócio? Entre em contato com nossa equipe.

Veja também nosso artigo sobre Marketing Digital para Pequenas Empresas

Em que podemos te ajudar? Ato ID! Seu lugar no mundo!

Por: Nathalia Favareto

Analista de Marketing Digital a Ato ID.

O que é Marketing Viral?

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O marketing viral tem por objetivo gerar compartilhamentos que alcancem o maior número de pessoas possíveis. A estratégia do marketing viral não está voltada para gerar discussões sobre determinado assunto, mas foca na disseminação do conteúdo e alcance do mesmo.

Marketing viral é uma estratégia de marketing que tem como principal objetivo atrair atenção da audiência, para que ela se interesse pelo conteúdo ao ponto de passá-lo adiante, espalhando-o de forma rápida, viralizando o mesmo.

Um conteúdo viral é aquele conteúdo que foi altamente compartilhado e reconhecido, dando visibilidade a mensagem.

A estratégia de Marketing viral é bastante utilizada por ser de baixo custo e ter muito alcance. No entanto, alguns especialistas defendem que a estratégia de marketing viral é de alto risco, pois seus resultados na maioria das vezes são imprevisíveis e podem causar reações negativas nas pessoas.

A técnica geralmente utilizada para uma estratégia de tornar algo viral são gatilhos emocionais. Ao serem ativados, tais gatilhos despertam o desejo de compartilhamento do conteúdo visto nas pessoas, espalhando para suas conexões. Esses gatilhos são ativados inconscientemente nos seres-humanos ao despertar alguma reação emocional. Quanto mais emoções positivas ou negativas despertar e mais relevância seu conteúdo tiver, mais será compartilhado, gerando assim um aumento no valor social.

De acordo com a psicologia isso ocorre porque nós precisamos responder as emoções quando elas são acionadas, chamando-nos para uma tomada de ação a respeito.

Exemplo: Um conteúdo que provoca raiva tem 34% a mais de compartilhamento que a média.

7 Tipos de conteúdo virais.

Artigos de blogs
Aplicativos
Quizzes/Quiz
Vídeos e vlogs
Audio/Podcast
Infográficos
Jogos

O marketing viral é bastante semelhante e muitas vezes confundido com o Buzz Marketing, por ambos terem como objetivo de chamar a atenção das pessoas, fazendo com que elas falem umas com as outras sobre a marca em questão.

Temos um artigo sobre Buzz Marketing, no blog, caso queira entender a diferença.

Mas afinal eu devo ou não investir em Marketing Viral?

O marketing viral com uma estratégia de posicionamento da marca e da cultura da empresa pode ser sim muito benéfico. Afinal, a partir do momento em que sua campanha atinge um status de viral, as chances de popularização da sua marca crescem consideravelmente. Assim também a do seu produto e serviço.

No entanto, é importante ressaltar que nem todo conteúdo irá viralizar. Nem mesmo utilizando mais de um gatilho emocional, como citado acima. Isso porque, não tem como prever como a audiência receberá seu conteúdo.

Exemplos de Marketing Viral

Nissan – Pôneis Malditos

Quem não lembra dos “Pôneis Malditos” da Nissan. Uma das campanhas que mais provocou reações no público. Quem aí ficou imune aquela musiquinha da maldição dos pôneis?

Nissan – Pôneis Malditos

E-mail do Hotmail

Uma campanha clássica foi a do e-mail do Hotmail.

Quem nunca teve ou tem um e-mail no serviço gratuito do Hotmail? Ele é tão popular que é difícil encontrar um usuário válido. E ele começou com apenas uma frase: “Get your private, free email at http://www.hotmail.com” Ou,

“Garante sua conta de e-mail privada e grátis http://www.hotmail.com”

A mensagem aparecia no rodapé de quem recebia um e-mail, como um convite. Dá para imaginar quantas pessoas receberam o convite e aceitaram? Não é à toa que ele é uma das plataformas de e-mails mais utilizadas.

Quer um exemplo mais recente?

O Post mais curtido do Instagram

Ainda se lembra da foto de um Ovo que virou a mais curtida do Instagram?

Esse é um exemplo de uma estratégia criada para viralizar e que consegui tal feito, tornando-se a foto mais curtida de todos os tempos da plataforma.

A estratégia começa quando o perfil @world_record_egg, aparece no Instagram com o objetivo de tirar a socialite Kylie Jenner, que até então era dona da foto mais curtida do mundo, dessa posição.

A estratégia foi muito simples: publicar a foto de um ovo com a legenda “vamos criar um recorde juntos e ter a foto mais curtida do Instagram. Vamos vencer o recorde atual, mantido por Kylie Jenner (18 milhões)!”

O resultado, como já sabemos foi alcançado com sucesso.

Após algumas semanas, a página divulgou que tudo isso não se passou de uma campanha sobre a pressão nas redes sociais. Após a primeira postagem, o Ovo foi postado com rachaduras, e depois foi divulgado um vídeo onde ele se quebra totalmente, junto com a frase: “a pressão das redes sociais me afetou”. E recomenda “se você também estiver sofrendo, fale com alguém”. O vídeo ainda dá um endereço de um site, o www.talkingegg.info

Esses são só alguns exemplos que mostram como o marketing viral pode ser utilizado em qualquer tipo de mídia. O importante é saber que quando falamos em Marketing Viral é preciso focar no que a audiência quer ver e entender as razões pelas quais elas irão compartilhar.

Algumas dicas que gostamos de dar são:

Evite assuntos complicados e polêmicos e de gosto duvidoso;

Divulgue sua mensagem de maneira clara e bem explicada para evitar diferentes interpretações.

Isso não quer dizer que a empresa não possa trabalhar assuntos que falam sobre as diferenças, mas é preciso ter cautela e ter a certeza de que o conteúdo não abrirá espaço para interpretações não favoráveis.

Pense nos desdobramentos que seu conteúdo pode ter.

Realize testes com diferentes grupos de pessoas, para que eles apresentem suas opiniões sobre o assunto. Você não conseguirá prever todos os possíveis problemas, mas isso já ajudará a diminuir as chances de alguns erros que podem geral uma grande dor de cabeça.

Concluindo…

O marketing viral tem o objetivo de atingir uma grande massa de audiência, no entanto, os conceitos básicos na hora de montar um planejamento de marketing viral e sua estratégia ainda é a mesma. Estude seu mercado e entenda a sua marca e sempre prense no seu público, independente do tanto de pessoas que pensa em atingir. Tenha metas, trace um objetivo e um planejamento. Tenha em mente quanto tempo essa campanha tem para obter resultados e quais serão esses resultados. Realize o monitoramento, pois a qualquer sinal de resultado, bom ou ruim, sua empresa tem que estar preparada para dar uma resposta ou um feedback.

Deixe seu comentário ou compartilhe com quem precisa desse conteúdo.

E se ficou alguma dúvida entre em contato conosco. Pode ser pela aba “contato” do site ou pelas nossas redes sociais. Facebook; Instagram; LinkedIn.

Ato ID- Seu lugar no mundo!

Por: Nathalia Favareto

Analista de Marketing Digital a Ato ID.

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O que é Inbound Marketing?

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Inbound Marketig é toda e qualquer estratégia de marketing que tem como objetivo atrair o cliente sem interrompê-lo.

O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing digital que vem sendo trabalhado já há algum tempo pelos profissionais do ramo. A estratégia tem como foco em atrair o cliente através da produção de conteúdo, agregando valor ao oferecer informações relevantes para o potencial cliente. A ideia é gerar conteúdo sem interromper a experiência do usuário. Ou seja, anúncios pagos, propagandas de televisão e outdoors não podem ser considerados Inbound Marketing.

O termo começou a ser usado a Brian Halligan, cofundador da empresa Hubspot, em 2009. O Inbound Marketing também é conhecido como Marketing de Atração e possui 03 grandes pilares para atrair o público: SEO, Conteúdo e Estratégia em Redes Sociais.

Por que surgiu o Inbound Marketing?

Quanto tempo você consegue ficar na frente da televisão assistindo a todos os comerciais enquanto espera seu programa voltar sem mudar de canal? Você pode até não mudar de canal, mas está com o celular na mão e completamente focado com o que está na pequena tela? E as propagandas do Youtube? Você assiste aos 30 segundos completos ou não vê a hora de acabar aqueles 5 segundos para pular o anúncio?

O Inbound marketing surgiu porque o consumidor está cansado de ser interrompido quando está em meio a um processo. O consumidor sabe que ele tem o poder de escolha e isso nunca foi tão certo quanto agora.

O Inbound quer ajudar o potencial consumidor a encontrar o que precisa de maneira natural, e isso ocorre por meio de SEO, Marketing de Conteúdo e de Estratégias nas redes sociais.

SEO ou Search Engine Optimization (otimização das ferramentas de busca) são técnicas utilizadas para que seu conteúdo seja encontrado e ranqueado pelos motores de buscas (ou sites de buscas) como o Google, por exemplo. Ter um site/blog e não utilizar técnicas de SEO prejudica sua visibilidade nas redes.

Marketing de conteúdo consiste em produzir e distribuir conteúdo de qualidade que seja relevante para o público, com o intuito de atrair e agregar valor para a empresa/marca. Esse conteúdo pode ser distribuído em um blog, redes sociais, e-mail marketing, e-books, etc.

Adotar estratégias em redes sociais significa ter um editorial de publicações, pautas e um planejamento definido, com o intuito de divulgar de maneira mais eficiente o produto ou serviço e mostrar autoridade no que faz.

Como trabalhar com o Inbound Marketing?

O Inbound marketing trabalha com foco na geração de leads e na nutrição deles através de um funil de vendas.

Funil de Vendas?

Conhecido também como pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento do negócio.

É formado por um conjunto de etapas e gatilhos cujo objetivo é dar suporte à jornada de compra das personas de uma determinada organização.

Esse trabalho é realizado através da produção de conteúdo e distribuição nas redes sociais, no qual o consumidor fará parte de um processo de conhecimento e entendimento do produto/serviço, para depois chegar a um conhecimento da empresa e assim efetuar uma compra.

Ou seja, ele passará pelas 4 fases do funil de vendas: Atrair, Converter, Vender e Encantar.

Atração

Nessa etapa o cliente é atraído a conhecer mais sobre o seu negócio por meio de conteúdo relevante.

Conversão

Essa é a parte em que os visitantes, já estão próximos do seu negócio e é a hora de transformá-los em leads e potenciais compradores.

Venda

Pronto, o potencial cliente já conhece a sua marca, seu produto, já pesquisou seus concorrentes e está a um passo de fecha a compra e é nesse momento que você deve mostrar o seu diferencial para a solução do problema dele.

Encantamento

A venda não é o final do processo, ela é apenas mais uma etapa para o Inbound que prega um relacionamento duradouro, no qual sua empresa oferece o suporte necessário para o cliente. Isso irá gerar satisfação e “encantar” o seu cliente, que poderá fazer indicações a outras pessoas.

Porque o Inbound é importante?

Muitas pessoas fazem pesquisas na internet buscando solucionar suas dúvidas, e podem se deparar com um problema que ela não sabia que possuía. Ao detectá-lo, tentará de todas as formas solucioná-lo. É aí que o Inbound Marketing entra.

Ele trabalha desde o reconhecimento do problema até as possíveis soluções, ajudando o seu potencial consumidor a chagar nas mais diferentes maneiras para resolver seu problema. Durante esse processo, o Inbound trabalha com captação de leads em troca de algumas informações, como por exemplo:

Carlos possui um restaurante mexicano e quer saber quais são as bebidas não típicas do México que combinam mais com as comidas do seu restaurante. Você, especialista em bebidas, cria um conteúdo com 5 bebidas não típicas que podem ser servidas como acompanhamento em pratos mexicanos. Carlos lê o seu conteúdo, gosta e nota que ao terminá-lo você está oferecendo a ele um guia de “Como combinar bebidas e comida”. Carlos então se interessa , solicita o material e em troca fornece algumas informações, como nome, e-mail e telefone, por exemplo.

Pronto, Carlos se tornou um lead.

O Inbound espera o cliente dar o sinal para que a empresa saiba a hora de entrar em contato com ele e tudo isso através do funil de vendas. Ao oferecer seu e-mail, Carlos está dizendo a você que está perto de efetuar uma compra, dependerá de você saber a forma de contatá-lo.

A ideia não é mais interromper as pessoas, mas atrai-las e fazer com que elas gostem da sua marca e lembrem de você em um momento oportuno.

Alguns benefícios do Inbound Marketing

Alcance do público certo
Aproximação dos clientes
Maior poder de persuasão
Ciclo mais curto de vendas
Diminuição de custos
Mensuração de resultados em tempo real
Trabalha o reconhecimento da marca

Diferença entre o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo

A definição de Marketing de Conteúdo é parecida com a do Inbound, então vamos lá.

Marketing de Conteúdo é um conjunto de estratégias que visa produzir conteúdo interessante, relevante, de qualidade e que solucione os problemas do público. Também trabalha o posicionamento da marca e a percepção de mercado na cabeça do cliente, e assim como o Inbound, busca atrair pessoas até a marca.

Onde está a diferença?

No Marketing de Conteúdo os conteúdos são promovidos para que gerem engajamento, interações ou qualquer outro tipo de envolvimento com a marca, enquanto o Inbound tem um foco mais voltado para a geração de leads e sua movimentação no funil de vendas.

Por: Nathalia Favareto

Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital

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Fonte: RD

Não ver mais a quantidade de likes? Instagram estuda esconder número de likes em fotos

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Se ao invés de “Curtido por fulano e outras X pessoas” as publicações do Instagram mostrassem “Curtido por fulano e outros”?

Essa é uma mudança que já está sendo implementada pela plataforma, para que seus usuários não vejam a quantidade de pessoas que deram like nas fotos do feed. Ainda é possível ver pequenos avatares de pessoas que curtiram a foto, sem o número de curtidas, no entanto.

Essa novidade foi revelada pela engenheira de software Jane Manchun Wong, que disse: “Queremos que seus seguidores foquem no que você compartilha, não em quantas curtidas seus posts recebem. Durante este teste, apenas a pessoa que compartilhou o post verá o número total de likes recebidos”.

Por que o Instagram estudou a alteração?

O TechCrunch notou que muitos usuários excluem as postagens que não recebem curtidas “suficientes” imediatamente. Se as pessoas não souberem quantas curtidas uma publicação recebe, elas se importarão menos com o número e poderão publicar mais na rede social.

O The Independent noticiou que o Gabinete do Comissário para a Informação do Reino Unido (ICO, na sigla em inglês) recomendou que os recursos que roubam a atenção dos usuários para aumentar o engajamento devem ser desativados ou totalmente banidos em sites que podem ser acessados por menores de 18 anos. Isso porque mostrar o número de curtidas, por exemplo, pode fazer uma pessoa passar mais tempo em uma rede social, prejudicando seu bem-estar.

Em nota, o Instagram diz que não está testando a funcionalidade neste momento, mas que sempre explora maneiras de “reduzir a pressão” dentro da rede social. Ainda diz querer que os seus usuários se concentrassem mais no conteúdo que estão compartilhando e não em “quantos likes as postagens recebem”.

E você o que achou dessa possível alteração?

Confira nosso post sobre as mudanças já anunciadas pelas redes do Facebook AQUI

Referências da notícia

Tecnoblog

Fast Company