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A escrita no ambiente digital é algo essencial, principalmente em uma estratégia de marketing digital. Ela precisa ser relevante, educativa, facilmente compreendida e rápida, de modo que tire todas as dúvidas do potencial cliente.

As empresas estão cada vez mais dispostas a investir em conteúdo, afinal mesmo com toda automação e tecnologia a produção de conteúdo continua sendo a melhor forma de alcançar resultados eficientes em uma estratégia de marketing digital.

A entrega de conteúdo de qualidade gera leads, engajamento, atrai potenciais novos consumidores, além de criar um relacionamento com a sua audiência e gerar reconhecimento de marca.

Diante disso, a produção de conteúdo se tornou uma das principais vertentes do marketing digital, mais conhecido como Marketing de conteúdo, que é utilizado principalmente nas estratégias baseadas no Inbound Marketing , para a empresa promover seu trabalho, sem interromper o consumidor, buscando agregar valor à marca e atrair clientes através do ambiente digital.

Nesse contexto, ter um bom redator na sua empresa é essencial para a efetividade da sua estratégia de marketing, pois ele entenderá as novas mídias e empregará a sua criatividade para que o seu conteúdo se destaque num oceano virtual que não para de crescer.

Mas o que é uma boa escrita?

Quando falamos em boa escrita temos que pensar primeiro em qual é o objetivo principal do texto, ao sabermos o objetivo, verifique se esse objetivo foi cumprido e entendido pelo leitor de modo que o fará tomar uma ação, seja curtindo, comentando, ou até mesmo só pensando sobre o que acabou de ser lido.

O conteúdo, principalmente para a web, precisa ser relevante e ao mesmo tempo rápido, e isso não significa curto, mas de fácil leitura e compreensão, e a boa e velha regra que sempre utilizamos para escrever uma redação, continua válido na redação para a web. Um texto ter introdução, meio e conclusão ainda é o mais importante da escrita e diferente do que muitos imaginam escrever vai muito além de sentar à frente de um computador e começar a digitar. Para isso, existem vários hábitos que podem te ajudar a escrever bem se você os adotar em sua rotina, além de várias técnicas e costumes para organizar o conteúdo que será produzido.

Quer que seu público engaje, leia e indique o conteúdo que está sendo postada nas redes sociais ou no blog? Fique atento a esses 4 passos.

 4 formas para melhorar a sua escrita e fazer a diferença no ambiente online.

1. Responda antecipadamente as perguntas do leitor

Antes de escrever um texto, entenda as dúvidas do leitor e quais as respostas que ele espera obter para sanar essa dúvida.

O texto (conteúdo) precisa ser completo, entender e conversar com a persona, para que ela encontre o que buscava ao abrir o artigo.

Pense no leitor e escreva conforme a perspectiva dele e não a sua. Tenha em mente que alguns leitores podem não entender determinado termo ou até mesmo assunto e por parecerem “banais” para alguns redatores, pode ser complicado para o leitor, pois o mesmo pode ser uma pessoa iniciante naquele nicho e que não entende certas denominações ainda. Ao negligenciar esse fato, corre-se o risco de o leitor não entender o restante do texto, comprometendo a sua função.

2. Se baseie em dados

Os dados geram credibilidade e relevância ao conteúdo. É importante que essa informação seja atual e de fontes confiáveis, caso contrário, o conteúdo pode não parecer confiável acarretando perda do público e até criar irrelevância a sua marca.

Link as informações que buscar, prefira sites conhecidos, do governo e pesquisas abertas, caso o dado que queira mostrar é específico, você pode utilizar o Analytics do site ou dados passados pelas próprias redes sociais.

 3. Saiba contar uma história

As produções de Storytelling é mais do que apenas saber escrever corretamente, é saber criar conteúdo que prenda a atenção do leitor por todo o conteúdo. Essa técnica fará com que ele continue seguindo seus posts, seja nas redes sociais ou no blog.

4.  Leia e Reescreva se necessário

Leia e releia o seu conteúdo, procure não postar de imediato, reserve um tempo para revisá-lo novamente e se puder peça para outra pessoa ler e dividir o que ela entendeu.

Se sentir necessidade, comece de novo ou reescreva tudo novamente, mesmo que essa iniciativa seja frustrante, é importante ter em mente que a prática leva a perfeição e que não será sempre na primeira vez que será possível escrever um conteúdo bom e completo. Desse modo, não tenha medo de reescrevê-lo e verá que essa atitude fará com que você organize melhor os seus pensamentos ao redigir, fazendo com que as suas próximas produções sejam escritas de forma mais fluída e fácil.

Preparando-se para a escrita

Há algumas táticas que pode ajudar também na hora de escrever.

Saiba qual o objetivo

Antes de começar a escrever pense sobre que tipo de texto que você quer escrever, qual a dúvida que irá trabalhar.

Perguntas sobre o tema e informações sobre a persona ajudarão a ter ideias mais claras na hora de iniciar o seu texto. O estágio do funil de vendas, os concorrentes e o call to action ajudam a fornecer meios para o alcance dos objetivos.

Adquira o maior número de conhecimento sobre o assunto que puder. Busque por outros artigos, livros, vídeos e até mesmo informações no site ou redes sociais do seu concorrente. Calma, não estamos falando em copiar nada de ninguém, apenas em adquirir informações acerca do tema. Desse modo, seu texto ficará mais completo e conseguirá responder todas as potenciais dúvidas do seu leitor.

Faça um Brainstorm

Ao realizar a sua pesquisa anote tudo que achar importante, não se preocupe com a organização, apenas anote todos os insights que tiver no momento. Essas anotações são possíveis ideias que ajudarão na produção do conteúdo.

Após a separação, organize-as, leia tudo o que foi anotado e deixe apenas aquilo que combinará com o seu objetivo, para que assim não perca o foco ou não fuja do assunto.

Crie o seu ambiente propício e monte seu texto.

Cada um tem uma forma de começar a escrever, uns preferem o silêncio total, outros já tem uma playlist pronta que ajuda na hora de colocar a ideias em prática.

O importante é estar confortável, fisicamente e mentalmente, para colocar as ideias no papel. Comece o texto por onde achar mais interessante, o texto precisa ter uma introdução, um meio e um fim, como já foi mencionado, mas você não precisa escrevê-lo respectivamente nessa ordem.

Você precisa apenas manter a coerência durante todo o processo, mas se achar mais fácil escrever a introdução após terminar tudo, faça isso, não há regras sobre a ordem para começar a escrever, apenas sobre como a escrita deve ser apresentada.

Agora que você já estudou as melhores formas de melhorar a sua escrita para a web e já sabe como se preparar para escrever, escolha o assunto e mãos a obra. \0/

Caso ainda ache a escrita muito complicada a Ato Identidade Digital conta com profissionais qualificados para desenvolver a melhor escrita para a sua empresa de acordo com a sua Persona.

Entre em contato com a nossa equipe, será um prazer te atender.

Por: Nathalia Favareto – Analista de Marketing Digital na Ato ID.

As Hashtags são hiperlinks criados para classificar e agrupar determinados assuntos e/ou postagens com temas específicos agrupando-as. Um modo facilitador de pesquisar e ver o que está sendo comentado em relação ao que está sendo procurado.

As Hashtags, as famosas palavras acompanhadas do jogo da velha“#”, com certeza são um dos mistérios para quem está iniciando no mundo digital e até mesmo para quem já está presente nele. Qual a eficiência delas? Geram resultado de fato?

Originalmente criado para o Twitter em 2007, como uma forma de agrupamento de mensagens que permitia buscar conteúdo com temas específicos nas redes sociais, as hashtags não perderam a essência e continuam com essa função. No entanto, elas sofreram algumas evoluções e hoje são utilizadas em diferentes plataformas digitais, como Facebook e Instagram, como uma forma de chamar atenção e também para agregar assuntos e conversas de relevâncias globais.

Mas afinal, o que é a Hashtag?

Quando a hashtag é utilizada ela é transformada em um hiperlink, que ao ser pesquisado, é possível ver todas as pessoas que utilizaram a mesma hashtag ao redor do mundo. Ou seja, quando você escolhe uma palavra para descrever o conteúdo postado, ele é automaticamente adicionado a um grupo de pesquisa daquela palavra.

Dessa forma, as hashtags tornaram mais fácil e possível, agrupar diversos conteúdos sobre um determinado tema, assim como unir pessoas com mesmas ideias, trabalho, gostos, etc.

Por exemplo, caso esteja interessado em o que as pessoas estão comentando ou postando sobre Marketing Digital, você pode facilitar a busca nas redes sociais digitando apenas #marketingdigital. Legal, não é?

Qual é a importância do uso das hashtags no marketing digital?

Ao fazer uma postagem e colocar uma hashtag com a palavra ou as palavras que identificam e classificam a publicação, você está informando para aquela rede social sobre qual assunto está tratando, e que pessoas interessadas naquele assunto poderiam ser levadas até seu conteúdo.

O algoritmo do Instagram, por exemplo, usa a hashtag para identificar o assunto ao qual aquela publicação se refere. Já o algoritmo do Facebook utiliza as Hashtags para classificar as publicações. No Twitter, as hashtags são usadas para “categorizar” e “etiquetar” posts sobre determinado assunto, sendo que as mais populares aparecem em lugar de destaque.

No Facebook, o posto com a hashtag fica armazenado e só pode ser encontrado quando a postagem for pública. Do contrário, ele não poderá ser indexado nas buscas. Quando clicado no link criado pela palavra ela busca resultados de páginas e postagens referentes a palavra em questão. Seja em nome de usuário ou em publicações que também a utilizaram.

No Twitter, as hashtags são usadas para “categorizar” e “etiquetar” posts sobre determinado assunto e as mais populares aprecem em lugar de destaque.

As hashtags também informam a rede, para quem deve ser distribuído o conteúdo gerado, de forma que o enviará apenas para pessoas que se interessem no assunto. Ou seja, ao usar a hashtag estará selecionando o público que ela irá atingir.

Sem dúvida as hashtags são uma excelente estratégia para dar visibilidade a sua marca e aumentar o alcance orgânico e gerar envolvimento nas publicações, principalmente no Instagram.

Como escolher as Hashtags?

Pesquise e verifique quais seriam aquelas mais adequadas para o seu conteúdo, e dentro destas quais as mais populares e buscadas. Utilize o próprio buscador do Instagram ou Twitter para isso, pesquisando na aba de hashtags ou de busca.

Outra dica que é sempre escolher uma hashtag que está sendo muito utilizada, principalmente para posts no Twitter.

Já no Instagram utilizar uma Hashtag que não é tão conhecida pode ser uma boa estratégia.

 É possível descobrir quantas pessoas utilizaram a hashtag quando digitada para adicionar no post.

Exemplos:

No Instagram ao indexar a hashtag, ele apresenta a quantidade de vezes que ela foi mencionada, além de sugestões relacionadas. O Instagram permite até 30 Hashtags, mas o recomendado é utilizar entre 5 e 10 hashtags.

Uma coisa bem única das hashtags no Twitter é a possibilidade de utilizá-las para criar sessões de perguntas e respostas sobre um determinado assunto. Essas sessões são chamadas de Twitter Chats, e podem ser uma grande oportunidade para realizar networking com pessoas interessadas em certos assuntos.

No Facebook, quando procurar conteúdo com uma determinada Hashtag, o algoritmo te mostrará primeiro as pessoas que estão próximas de você, amigos, seguidores, amigos de amigos, que por algum motivo utilizaram a mesma palavra. Somente depois ele apresenta que as páginas e posts relacionados.

Mais Dicas de como usar hashtag

1-Use Hashtags Curtas

Não há a necessidade de colocar uma frase inteira em uma única hashtag, assim como também não precisa colocar cada palavra da fase separadamente. Pense no contexto, no significado como um todo e utilize palavras-chaves simples.

2 – Use uma hashtag que esteja de acordo com o tema do post

Procure não fugir do assunto do post e da sua empresa/produto. Usar alguma hashtag só porque viralizou ou está sendo muito pesquisada será pouco eficaz para a disseminação do conteúdo.

3 – A ortografia é importante

Assim como nos posts, artigos ou em qualquer outro texto produzido a ortografia correta é extremamente importante nas hashtags. Por isso confira e releia após digitá-la, um pequeno erro de digitação pode tornar o objetivo da sua hashtag um fracasso.

Agora que você já sabe um pouco mais sobre as Hashtags e qual a sua importância para o marketing nas redes sociais, utilize-as em sua próxima publicação e comece a dar mais atenção a esse elemento.

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Por: Nathalia Favareto – Analista de Marketing Digital na Ato Identidade Digital

Referências

Rock Content

Academia do Marketing

O Marketing de Influência consiste em uma estratégia de ações focadas em engajar a audiência e divulgar o seu produto por meio de pessoas públicas que exerçam influência sobre potenciais consumidores dos produtos no ambiente online.

As empresas sempre estão buscando “influenciar” o hábito de consumo de seus consumidores. Estes, por sua vez, estão sendo cada vez mais influenciados por alguém que admiram em determinado segmento. Portanto, partindo destas premissas, podemos dizer que uma marca que realiza parceria com os influenciadores certos, de acordo com seu público, certamente alavancará vendas.

Essa estratégia vem se modificando e se adaptando em conjunto com a evolução da comunicação. Nos anos 90, com o auge da televisão, eram as novelas que ditavam moda e tendências da época. Hoje o conceito e a estratégia são praticamente os mesmos, mas abordados de uma forma diferente para alcançar o mesmo objetivo.

O Marketing de Influência surgiu como uma estratégia relevante e eficiente, e influenciadores são o novo Marketing boca a boca da Geração 4.0. O uso dessa estratégia tem sido cada vez mais comum, no entanto, é preciso tomar alguns cuidados na escolha da pessoa que deverá transmitir valores da empresa.

O que é Marketing de Influência?

O Marketing de Influência consiste em uma estratégia de ações focadas em engajar a audiência e divulgar o seu produto, serviço e marca por meio de pessoas públicas que exerçam influência sobre potenciais consumidores dos produtos no ambiente online.

Considerando isso, podemos dizer que o marketing de influência nada mais é que a parceria entre a empresa e o influenciador que têm potencial para divulgar a sua marca.

Como trabalhar com os Influenciadores?

Uma estratégia com influenciadores pode ser elaborada através de agências especializadas que facilitam o relacionamento entre as partes, elabora todo o planejamento, etc. No entanto, caso sua empresa deseja começar a investir e testar antes de contratar uma agência, daremos algumas dicas para montar o seu próprio planejamento.

Saiba qual o seu principal objetivo de ação

Com em todo e qualquer ação de marketing é preciso primeiro saber qual será o objetivo da empresa em relação a ação. O que ele quer alcançar com uma estratégia de Marketing de Influência?

Alguns objetivos podem ser:

• Reconhecimento da marca
• Aproximação com a audiência
• Aumentar a presença digital
• Gerar leads
• Aumentar as vendas

Tipo de Estratégia

Aqui você escolherá o modo como seu produto será apresentado, ou seja, o formato em que o influenciador apresentará o seu produto.

• Imagens
• Vídeos
• Campanha

A estratégia também está voltada a escolha das redes sociais que serão usadas: uma, duas, em todas, assim como a quantidade de postagens, uma por dia, uma por semana, intercalando vídeo e fotos. Tudo deve estar especificado na estratégia.

Nós aqui da Ato ID sugerimos que sejam realizadas no mínimo 6 meses de postagens diretas, em pelo menos duas redes sociais. Pode ser um por semana. Isso porque esse é o tempo mínimo para que as pessoas comessem a associar o produto.

Tipos de Influenciadores

Como já foi citado antes influenciadores são pessoas que possuem relevância e audiência no digital e por isso são capazes de atingir em grande massa pessoas de determinados nichos.

A escolha dos influenciadores terá que estar de acordo com a estratégia utilizada, assim como com o objetivo e também a relevância no meio do produto/serviço a ser “divulgado”.

Segue abaixo alguns exemplos de influenciadores

1 – Celebridades

Podem ser divididos em dois grupos

Primeiro grupo: Aquelas celebridades que todo mundo conhece, mas que não possuem uma conexão com a sua marca. Esse tipo de influenciador é ótimo para gerar reconhecimento de marca, porém não necessariamente gera vendas.

Segundo Grupo: Celebridades que tem tudo a ver com o seu produto/serviço e utilizam o mesmo em seu cotidiano. Aqui também entram as pessoas que todo mundo conhece, porém a diferença com a primeira é que ela tem tudo a ver com a sua marca e seu mercado. É o influencer perfeito se sua empresa tem possibilidade de investir alto nesse tipo de estratégia.

2. Autoridade

Como o nome já diz nessa categoria entram influenciadores que tem autoridade em determinado assunto, são especialistas, publicam livros, sabem exatamente do que estão falando.

3. Micro influenciadores

Os micro influencers não possuem status de celebridades, mas tem uma audiência relevante, engajada e constante, sem contar que a relação dele com a audiência é de confiança e proximidade. São ótimas escolhas para micro e pequenas empresas por exemplo que quer ter um alcance mais local.

Outro ponto positivo é que sua estratégia pode trabalhar com vários micro influenciadores diferentes.

4. Jornalista

Esse tipo de influencer tem perfil analítico e procura ser imparcial em sua cobertura. Na verdade, é exatamente por isso que o público confia em sua opinião.

5. Público interno

Já pensou em transformar os seus funcionários em influenciadores? Eles são os que mais conhecem do seu produto, serviço, e sabem como é trabalhar para a empresa. Se essa pessoa não ficar constrangida diante das câmeras e com o devido direito de uso de imagem, é uma ótima opção para transmitir a credibilidade da empresa e engajar o público.

Escolhendo o meu Influenciador

Analise o perfil do influenciador

Conseguir inúmeros seguidores é fácil hoje em dia o difícil é possuir seguidores que engajam e confiam no que a pessoa vende. Avalie pelo menos as últimas 10 publicações, caso contrate uma celebridade, a reputação dela no momento também é importante. Se pergunte ele está ligado ao meu nicho? O que as pessoas estão falando dessa pessoa no momento?

Lembre-se de que a sua marca transferirá seus valores para a pessoa, assim como a pessoa transferirá os valore para a marca.

Escolha de um Influenciador errado, o que pode acarretar?

Quando falamos em influenciadores digitais, falamos em qualidade, valores e confiança, pois a influência dessas pessoas na maioria das vezes é gerada através de conexões emocionais. A escolha de uma pessoa que não tem afinidade nenhuma com seu produto, empresa ou valores será facilmente detectada pelos usuários, que poderão até deixar de consumir seu produto.

E então gostou do artigo? A Ato ID trabalha com influenciadores, entre em contato, tenho certeza que podemos te ajudar!

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Por: Nathalia Favareto

Analista de Marketing Digital na Ato ID!

Referências:

RD

Neil Patel

Inovação Sebrae

Sentimonitor

Alguns problemas podem se transformar em crise quando não bem administrados. A crise nada mais é do que uma ruptura violenta com a normalidade de qualquer situação, seja de uma cidade, de um shopping, de uma empresa. 

Uma empresa precisa monitorar o que seus clientes estão falando sobre ela nas redes sociais, isso é fato. Uma reclamação não solucionada a tempo pode prejudicar a imagem e credibilidade da marca. A internet mudou a forma de consumo, e se antes a decisão era tomada no momento da compra, hoje a grande maioria das pessoas pesquisam na web antes de adquirirem um produto ou serviço.

Um levantamento da Accenture identificou aumento de 73% no número de pessoas que usam a internet como instrumento de pesquisa antes de realizar uma compra, nos últimos três anos, e a tendência é que esses números só aumentem. No Brasil, um dos principais canais utilizados para essa tarefa é o Reclame Aqui. Diariamente, mais de 600 mil pessoas acessam o site para investigar a reputação de empresas, inclusive organizações B2B.

Qual o impacto de uma crise de imagem?

A crise de imagem pode afetar a reputação de uma empresa/marca. Com o relacionamento direto entre consumidor e empresa proporcionado pela internet 3.0, qualquer movimento de insatisfação do cliente pode “viralizar”. Uma crise pode influenciar a opinião pública e provocar prejuízos tanto nas vendas quanto nos lucros, afetando a competitividade e os resultados financeiros da sua empresa.

Como prevenir uma Crise de Imagem?

A maneira mais eficaz para prevenir uma crise de imagem é monitorar a caixa de entrada de todas as redes sociais, e-mails, site e páginas da empresa. Essas ações podem minimizar e até eliminar possíveis impactos causados por essas adversidades.

Segue algumas dicas evitar uma crise de imagem:

• Monitoramento segmentados para identificar focos de crise;
• Contratar e capacitar pessoal para controlar e coordenar possíveis crises;
• Elaboração de estratégias de prevenção e controle;
• Elaboração de respostas para todos os meios comunicação, interna, externa, local e online;
• Equipe disponível 24 horas / 7 dias por semana para monitorar as possíveis mensagens recebidas e comentários;
• Monitoramento completo com análise estratégica das fontes, influenciadores e impactos.

O que fazer quando receber comentários negativos?

Um acontecimento gerou um comentário negativo e/ou uma reclamação nas redes sociais. Como devo agir?

Sempre responda com agilidade e educação;

Ao receber um comentário negativo, não o ignore, mesmo que não tenha uma resposta do que fazer naquele primeiro momento. Coloque-se no lugar da pessoa e tente entender o problema, para assim definir um possível prazo para solucionar o problema e agir assim que possível. Se um cliente leva uma reclamação a público é porque ele não está satisfeito com alguma situação e deseja que alguma atitude seja tomada em relação ao ocorrido.

Mesmo que não seja problema seu, não menospreze a reclamação do cliente

As vezes ocorre alguma reclamação que não é culpa da empresa, como por exemplo; O cliente reclama do atraso no prazo da entrega, mas a culpa não é da empresa e sim da transportadora, correios, etc. Nesses casos, a recomendação é explicar a situação, sempre com educação.

Explique os passos para a solução do problema ao reclamante

Seu cliente muitas vezes não tem a menor noção de quais procedimentos devem ser adotados após um problema. Por isso é importante passar informações claras, objetivas e simples. Termos muito técnicos não ajudarão na comunicação e no entendimento do que ele deve fazer.

O que devemos ter em mente é que ninguém, nem mesmo a sua empresa, está livre de uma crise. Por isso, sempre é preciso obter uma estratégia de prevenção. Prevenir é estar preparado para se posicionar perante uma reclamação ou crítica, é saber gerenciar interna e externamente a comunicação, pois será a atitude e postura da empresa perante uma reclamação que irá “definir” a sua imagem com o cliente após a crise.

Referências

Rock Content

Sispro

Trama Web

Hypeness